IT-student till 1st line supportuppdrag på deltid

Om tjänsten

Denna roll är perfekt för dig som vill ta dina första steg inom IT-support och bidra till en smidig IT-vardag för dina kollegor som är konsulter inom IT. Du kommer att hantera inkommande ärenden, lösa enklare problem och eskalera mer komplexa frågor till externa partners. Du blir en del av ett litet, stöttande team med är härlig företagskultur. Företaget jobbar i en Microsoft-miljö så kunskap inom det sedan innan är en stor fördel.

Du erbjuds

• Hög grad av distansarbete så du kan kombinera studierna med jobbet
• När du tagit examen finns potentiellt möjlighet till heltidsanställning. Detta är en diskussion som kommer föras kontinuerligt mellan dig och din närmsta chef.
• Du blir en del av ett värderingsstyrt företag som ägs av sina konsulter, vilket skapar ett glatt och stort kollektiv med flexibla arbetsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

Som 1st Line Support kommer du att vara den första kontaktpunkten för kollegornas IT-relaterade frågor och problem, säkerställa snabb och effektiv hjälp samt bidra till en välfungerande IT-miljö. Ärenden kommer framförallt via mejl men kan ibland också komma på telefon vid mer brådskande ärenden.

• Hantera supportärenden via mejl
• Hjälpa användare med nya datorer och telefoner
• Lösa problem i diverse Microsoft program och miljöer
• Uppdatera eller skapa nya sidor i SharePoint/intranätet

Vi söker dig som

• Studerar inom IT på universitet eller YH med minst ett år kvar av studierna
• Grundläggande kunskaper i Microsoft-miljö
• God problemlösningsförmåga
• Tålmodig och serviceinriktad
• Flytande i svenska, både i tal och skrift
• Har möjlighet att jobba 50% motsvarande ca 20h per vecka

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av servicearbete (t.ex. butik, restaurang eller sommarjobb inom IT-support)
• Kunskap om Microsoft Teams
• Kunskap om SharePoint
• Erfarenhet av 1st Line Support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Social
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett Cv. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %, detta kan till exempel vara studier eller en annan anställning. (t. ex. studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande).