Junior handläggare till myndighet i Örebro

Om tjänsten

Som handläggare kommer du att vara en central del av vår kunds kundtjänstteam. Som administrativ handläggare kommer du att arbeta med ärenden som rör myndighetens verksamhetsområde. Du ingår i ett team där ni tillsammans ansvarar för att ärendeflödet hanteras effektivt och med hög kvalitet. Det är viktigt att kontinuerligt söka kunskap och våga ställa frågor vid osäkerhet. Arbetet sker på plats och arbetstiden är förlagd vardagar 08.00-16.30.

Du erbjuds

Vår kund erbjuder en gedigen utbildning under februari-mars för att du ska komma in i rollen, samt möjligheten att vara en del av ett stort och stöttande team. Du får en viktig roll under en intensiv period där du bidrar till att upprätthålla en hög servicenivå. Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work där du blir anställd av oss och arbetar ute hos vår kund.

Arbetsuppgifter

Rollen som handläggare innebär att du självständigt och effektivt hanterar kundärenden, navigerar i olika system och fattar beslut.

• Handläggning av inkommande ärenden
• Navigera och hantera information i flera system samtidigt
• Fatta beslut baserat på gällande riktlinjer och processer
• Tyda och förklara lagtext

Vi söker dig som

• Har fullständig gymnasieutbildning
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska
• Har minst ett års erfarenhet av administrativt arbete eller arbete där service och kundkontakt ingått
• God datorvana och förmågan att hantera flera system parallellt

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från kundtjänst eller back office-arbete

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.