Junior IT-supporttekniker till ITKONSULTERNA

Om tjänsten

ITKONSULTERNA har funnits sedan 2010 och har utvecklats från en renodlad konsultverksamhet till att idag vara en komplett IT-tjänsteleverantör. De erbjuder paketerade IT-lösningar till företag, bland annat inom nätverk/WiFi, molnservrar, Microsoft 365 och infrastruktur. Företaget växer och har idag runt 90 kunder, 450 användare och hanterar över 800 enheter - allt med ett starkt fokus på tillgänglighet, säkerhet och service.

Som IT-supporttekniker blir du en del av ett tight team där humor, problemlösning och egna initiativ värderas högt. Här får du chansen att utvecklas, ta ansvar och samtidigt vara med och påverka företagets fortsatta tillväxt.

Arbetsuppgifter

• Hantera dagliga service- och supportärenden via ärendehanteringssystem (Zendesk), mejl och telefon
• Ge användarstöd inom Microsoft 365 (e-post, OneDrive, säkerhet, enhetshantering)
• Installera och konfigurera datorer, mobiler och surfplattor
• Felsökning, åtgärder och återkoppling till slutanvändare
• Bidra till att förbättra rutiner och processer kopplade till Service Desk

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av Microsoft 365 och Windows-miljöer
• Har grundläggande kunskaper i datorhårdvara, operativsystem och nätverk
• Har arbetat i ärendehanteringssystem och kan dokumentera på ett strukturerat sätt
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet från servicedesk/first line-support eller kundtjänst
• Kunskap i MacOS

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceminded
• Strukturerad
• Målmedveten
• Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

IT Konsulterna Norden AB

Läs mer om ITKONSULTERNA här