Kundservicemedarbetare på deltid till Mercedes-Benz Finans i Malmö

Om tjänsten

Är du nyfiken på kundservice i en spännande bransch? Som kundservicemedarbetare hos Mercedes-Benz Finans blir du anställd av Academic Work och arbetar på uppdrag hos kunden. Du är en viktig kontakt för kunderna och hjälper till med allt från lån och leasing till fakturor och avtal. Vi söker dig som har en annan huvudsaklig sysselsättning men kan vara tillgänglig 2 dagar i veckan (mån-fre). Ingen dag är den andra lik – här får du utvecklas, ta ansvar och bygga värdefull erfarenhet i ett engagerat team. Uppdraget innefattar även mer arbete under sommaren, julen och kring röda dagar. Vi tillämpar ett löpande urval där de sista intervjuerna kommer att hållas v. 51.

Du erbjuds

• En gedigen onboarding som ger dig alla verktyg för att lyckas
• Ett varmt och engagerat team där kollegor stöttar varandra
• Möjlighet att utvecklas, bygga erfarenhet och värdefulla kontakter inom kundservice och finans
• En personlig konsultchef som stödjer din utveckling
• En meriterande erfarenhet för framtida roller

Arbetsuppgifter

• Ge professionellt och trevligt bemötande till Mercedes-Benz Finans kunder via telefon och mail
• Hjälpa kunder med frågor om lån, leasing, fakturor, betalningar och avtal
• Följa upp ärenden och säkerställa att kunder får korrekt och tydlig information
• Samarbeta med kollegor i teamet för att hitta lösningar och förbättra kundupplevelsen
• Vara del av ett dynamiskt arbetsflöde där ingen dag är den andra lik

Vi söker dig som

• Är flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt
• Har en annan deltidssysselsättning i minst 18 månader till och som kan vara tillgänglig cirka 2 dagar i veckan
• Har tidigare arbetslivserfarenhet från en tjänst inom kundservice
• Har god systemförståelse och lätt att lära dig nya verktyg
• Är lösningsorienterad, driven och tycker om att samarbeta i team
• Har god systemförståelse och lätt för att lära dig nya verktyg
• Talar och skriver svenska flytande och har grundläggande kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av servicerelaterade yrken såsom kundtjänst eller telefonsupport på exempelvis bank.
• God kunskap av att läsa kreditfakta och förstå avtal

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Problemlösande
• God samarbetsförmåga

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.