Servicedeskmedarbetare till vår kund i Östersund

Om tjänsten

Som Servicedesk Specialist kommer du att vara en viktig del i att säkerställa en högkvalitativ IT-support till våra användare. Du kommer att arbeta i ett team där samarbete och problemlösning står i fokus.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till hårdvara, mjukvara och konton
• Ge support på kundernas systemlösningar och hjälpa till med enklare användarfrågor
• Säkerställa att ärenden dokumenteras och följs upp enligt gällande rutiner
• Samarbeta med kollegor och andra supportnivåer för att ge bästa möjliga service

Vi söker dig som

• Har god teknisk förståelse och intresse för IT-support
• Har god kommunikativ förmåga på svenska och engelska i både tal och skrift då det krävs i arbetet

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av att arbeta i servicedesk eller liknande supportroll
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och supportverktyg

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.