Systemadministratör mot CRM till ITAB!

Om tjänsten

Som CRM Systemadministratör har du en central roll i ITABs pågående transformationsarbete. Du stöttar verksamheten genom att säkerställa att Salesforce är en stabil, användarvänlig och verksamhetsanpassad plattform. Salesforce är en viktig del av transformationen och används som ett strategiskt verktyg för att stödja framtida arbetssätt.

Du ansvarar för den dagliga driften, konfigurationen och den kontinuerliga förbättringen av plattformen. Rollen kombinerar tekniska uppgifter med användarsupport, med fokus på effektiva processer, hög datakvalitet och tydlig affärsnytta.

På ITAB arbetar du nära verksamheten i en samarbetsdriven miljö med högt ansvarstagande. Du får möjlighet att påverka hur Salesforce stödjer organisationen och bidrar till lösningar som skapar bättre shoppingupplevelser, i en dynamisk kontext präglad av förändring och utveckling.

Uppdraget inleds som ett konsultuppdrag via oss, med tydlig ambition att övergå till en anställning hos ITAB efter en tids samarbete.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att ansvara för drift, konfiguration och optimering av deras Salesforce-plattform, samt att ge support och utbildning till användare för att säkerställa en effektiv och pålitlig CRM-miljö.

• Hantera användarkonton, roller, profiler och behörigheter i Salesforce.
• Konfigurera Salesforce med deklarativa verktyg som Flows, valideringsregler och rapporter.
• Ge support till användare, felsöka och lösa systemfel eller prestandaproblem.
• Säkerställa datakvalitet genom revisioner, import/export och deduplicering.
• Utveckla utbildningsmaterial, hålla användarträningar och dokumentera systemprocesser.
• Samarbeta med CRM System Manager och affärsintressenter för att förbättra arbetsflöden.

Vi söker dig som

• Har en relevant akademisk examen inom informationsteknik, systemvetenskap eller liknande.
• Har god kunskap om Salesforces konfigurationsverktyg (t.ex. Flows, valideringsregler, sidlayouter, rapporter och dashboards).
• Har arbetat som systemadministratör eller liknande roll tidigare.
• Har förmåga att översätta affärsbehov till praktiska och skalbara Salesforce-lösningar.
• Är flytande i svenska och engelska, i tal och skrift då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

• Grundläggande förståelse för Apex, SOQL eller Lightning Web Components.
• Erfarenhet av att arbeta med Salesforce eller liknande CRM i en administrativ roll

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Social
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

ITAB Shop Products AB

ITAB är en ledande partner inom detaljhandeln som säljer, designar, utvecklar och installerar kompletta butikskoncept. Vi erbjuder karriärmöjligheter i en internationell miljö och strävar efter mångfald och goda arbetsvillkor, med våra kärnvärden sammanfattade som "ACT".