Kundservicemedarbetare till Volvofinans!

Volvofinans Bank är ett techbolag med banklicens i Göteborg, mobilitetsbanken i den gröna staden. Som kundservicemedarbetare kommer du arbeta med kundvård och merförsäljning till både privat- och företagskunder. Du kommer få möjligheten att hjälpa deras kunder i allt från fakturafrågor, bilfinansiering och krediter till vägledning i app och digitala plånböcker.

Vi söker nu kundservicemedarbetare på heltid med start i september. Du kommer att ingå i ett team av engagerade och kunniga kollegor, där stämningen är härlig och kollegorna ser till att ha roligt tillsammans som ett lag. För en professionell och personlig utveckling får du stöd av chefer, kollegor och avdelningens coacher. Tjänsten kommer att inledas med en introduktion för att skapa de bästa förutsättningarna för din fortsatta utveckling inom företaget.

Arbetsuppgifter

• Vara behjälplig och ge bästa möjliga service i samtal med företagets kunder, partners och återförsäljare
• Hantera fakturafrågor, bilfinansiering och krediter till vägledning i app och digitala plånböcker
• Erbjuda tilläggstjänster för att leverera ännu bättre upplevelse och service

• Har en avslutad gymnasial utbildning
• Dig som har obehindrade språkkunskaper i svenska & engelska, både i tal & skrift då det krävs i det dagliga arbetet
• Har goda kunskaper inom MS Officepaketet
• Har tidigare erfarenhet av en serviceinriktad roll

Vi ser det som meriterande om du har kunskap inom samtalsteknik och sälj.

Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet för tjänsten. Vi söker dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och som har ett stort intresse för kunder. Du har enkelt att samarbeta i team och trivs bra i en problemlösande roll med telefonen som främsta arbetsverktyg.

Vår rekryteringsprocess

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Rekryteringsprocessen omfattar två test: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att matcha rätt talang med rätt position samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Går du vidare i processen kommer ett utdrag ur belastningsregistret från Polismyndigheten att efterfrågas samt kommer drogtest att genomföras då vi värnar om att alla våra anställda har ett gott och drogfritt arbetsliv.

Läs mer om Volvofinans här!