Kundtjänstmedarbetare till globala Emerson!

Academic Work söker för Emersons räkning en kundtjänstmedarbetare som med start i maj och under 6 månader primärt kommer få möjligheten att bidra till verksamheten genom att ge support till nordiska marknadens kunder genom att hantera ärenden och besvara frågor per mail och telefon.

Emerson tillhandahåller ingenjörstjänster för industriella-, kommersiella och konsumentmarknaden och tillverkar produkter bl a av fabrikaten ASCO, Aventics, TopWorx och Tescom. I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du vara anställd på Academic Work och arbeta som konsult på Emerson och ge support i relation till dessa produkter.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta kommunikativt och bemötande mot Emersons kunder. Du kommer bland annat att:

• Hantera förfrågningar från de nordiska ländernas portföljer från kunder, distributörer och försäljare
• Ge kundservice i samband med offerter, beställningar, leveranser och anspråk avseende produkter
• Arbeta i affärssystemet Syteline och SAP i relation till orderadministration
• I förekommande fall ge stöd till kunder i hur de navigerar i webbshop och distributionskanaler
• Upptäcka avvikelser och rapportera dem till ansvariga säljare eller teknisk chef för vidare utredning

Rollen kräver god flexibilitet och förmåga att agera lyhört i dialogen med kunder, både för att förstå kunders krav och önskemål, men även i syfte att lyfta leads till säljstyrkan kring identifierade möjligheter.

• Har en avslutad gymnasieutbildning inom relevant inriktning
• Har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll inom kundsupport/teknisk support eller sälj och således förmåga att arbeta kommunikativt mot kunder
• Kommunicerar obehindrat i det svenska eller norska språket samt det engelska språket då du dagligen kommer kommunicera i tal och skrift på dessa språk

Det är meriterande om du:

• Har teknisk erfarenhet och/eller intresse

För att passa och trivas i rollen ser vi att du är kommunikativ och motiveras av att bidra till högre kundnöjdhet. Du har god förmåga att skapa struktur och hantera många uppgifter parallellt samtidigt som du inte räds att fråga kollegor och hjälp om du inte vet svaret på en fråga. Då du kommer tillhöra ett tillmötesgående team ser vi dessutom gärna att du är positiv och drivande i ditt arbete för att bidra till att nå teamets gemensamma mål.

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid till sista september med chans till förlängning
• Placering: Liljeholmen, Göteborg eller Karlstad

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Industriledare söker sig till Emerson för att få kontinuerlig hjälp och innovativa lösningar för att lösa framtidens utmaningar. Emersons automationsplattform möjligör samarbete mellan deras och deras kunders automationsaffär för att utveckla mer kompletta lösningar för deras kunder baserat på deras djupa expertis i området, och vidare inflytande i deras globala närvaro, domän expertis och industriella mjukvara för att hjälpa industrier uppnå deras hållbarhets- och operationella mål.

Emerson har ett syfte och det är att driva innovation som gör vår värld mer hälsosam, säkrare, smartare och mer hållbar. De investerar i deras anställda för att säkerställa att de har marknadsmässig kunskap och kompetenser att uppfylla detta syfte i den utmanande och världledande globala ekonomin vi lever i. Med deras höga fokus på deras personal får de sina anställda att känna dig värderade och respekterade för deras unika erfarenheter och perspektiv. De tror att en variation och en inkluderande arbetsmiljö bidrar till rika utbyten av idéer och diversitet av tankar som insprirerar innovation och ger de bästa lösningarna till deras kunder.