Lendo söker deltidare till deras kundsupport

Academic Work söker för Lendos räkning en kundtjänstmedarbetare som, på deltid under terminerna samt heltid under sommaren, kommer förstärka deras kundsupport team.

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ingå i Lendos sammansvetsade kundtjänstteam. Ni kommer tillsammans att hjälpas åt med att ge Lendos kunder utmärkt service via olika kanaler som telefon, mail och chatt.

Som ny medarbetare får du under din första tid en introduktion. Introduktionen innefattar information om organisationen och medlyssning innan du börjar arbeta mer självständigt.

Behovet är varierat och kan vara heldagar, eftermiddagar och kvällar under vardagar, samt under helger. Lendos kundtjänst har öppet mån-tors 8-20, fre 9-17, lördag-söndag 10-14. Flexibilitet förväntas från båda hållen för att få ihop ett schema som passar båda parter. Under sommaren 2023 förväntas man arbeta heltid.

Som konsult

På Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

• • Besvara samtal och mail från kunder och samarbetspartners
• Hantera enklare backoffice uppgifter så som att lägga in ansökningar

Du har en stor passion för att jobba med service. Du har förmågan att sätta dig in i kundens perspektiv och drivs av att överträffa kundens förväntningar i varje kontakt. Du har ett genuint intresse för lån och räntor och vill få en inblick i området.

• Studerar om minst 50% vid universitet eller högskola i minst två år till
• Talar och skriver svenska och engelska flytande
• Har tidigare erfarenhet från kundservice och är serviceinriktad och sätter kunden i centrum
• Har tidigare erfarenhet av arbete med telefon och dator som främsta verktyg
• Har möjlighet att arbeta 20 h/vecka

Det är meriterande om du

Det är meriterande om du har arbetat i en liknande bransch, som exempelvis bank eller försäkringsbolag

Som person är du

• Serviceinriktad och tycker det är roligt att ge utmärkt service till kunder
• Självgående och flexibel
• Noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt

Vidare är du pedagogisk och lyhörd med en god förmåga att känna av kundens behov. Där till ser vi att du är driven, initativtagande och sprider en god energi både till kunder och kollegor.

Övrig information

• Start: Juni
• Omfattning: Deltid, minst 20 timmar i veckan under terminerna, gärna mer. Heltid under sommaren och eventuellt extra vid jul.
• Arbetstider: mån-tors 8-20, fre 9-17, lör-sön 10-14. Behovet är som störst eftermiddag/kväll samt helg. Arbetstiderna är delvis flexibla och bestäms i samråd med närmaste chef på Lendo.
• Placering: Du kommer utgå från kontoret i centrala Stockholm, efter du kommit in i arbete finns möjlighet till arbete på distans.

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Lendo erbjuder Sveriges största jämförelsetjänst för lån och är en av Sveriges ledande låneförmedlare. De har funnits på den svenska marknaden sedan 2007 och har idag kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Läs gärna mer på deras hemsida!