Backoffice Support till Finansbolag på heltid!

Om tjänsten

Vår kund är branschledande inom företagsfinansiering i Sverige. De är ett snabbväxande, dynamiskt företag som utmanar de traditionella bankerna genom ett innovativt och modernt sätt att lösa leasingfinansiering.

Detta uppdrag handlar om att hantera dagligt operativt arbete, främst kundservice via e-post och telefon. Du kommer arbeta nära ett team på ungefär 5 personer som kombinerar kundkontakt med noggrann administration för att säkerställa hög kvalitet.

Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 3 månader med god möjlighet till förlängning till 6 månader.

Arbetsuppgifter

Rollens främsta fokus kommer ligga på kundservice där du kommer jobba med ärenden som tillhör leasingavtalets livscykel. Det innebär att hantera inkommande ärenden från kunder och partners via e-post och telefon vilket ofta handlar om:

◦ Adressändringar

◦ Ta bort försäkringar

◦ Lösenpriser och lösenofferter

◦ Ta fram avtalskopior och fakturakopior

◦ Krediteringar

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller backoffice-arbete, där du hanterat ärenden över mail och telefon.
• Har grundläggande kunskaper i Excel.
• Har god systemvana med förmåga att snabbt lära sig nya verktyg.
• Har god förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift då det används i det dagliga arbetet.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet inom leasing.
• Tidigare vana av att arbeta i Salesforce eller NetSuite.

För att lyckas i rollen är du snabblärd, driven och orädd. Du har lätt för att samarbeta och kommunicerar tydligt. Du är ärlig och nyfiken. Viktigt att du ställer frågor, tar in andras perspektiv och är mottaglig för feedback. Vidare är du serviceinriktad, trivs med att hjälpa kunder och kollegor och sätter alltid motparten i centrum. Du gillar att arbeta strukturerat och noggrant.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

I processen kommer även vår kund att genomföra en bakgrundskontroll som ett sista steg.