Finsktalande Pre-Collection Officer

Vår kund är en snabbt växande aktör på den nordiska finansmarknaden, vars affärsidé är att erbjuda både företag och privatpersoner finansiella tjänster genom enkla och moderna lösningar. Med en platt organisationsstruktur och familjär stämning mellan alla avdelningar söker de nu ytterligare en kommunikativ och initiativrik Pre-Collection Officer till deras kontor på Södermalm i Stockholm.

Som Pre-Collection Officer arbetar du i en bred och kundnära roll där du är med och påverkar privatekonomin för många människor. Du kommer att tillhöra ett engagerat team, där du och ditt teams huvudsakliga arbetsuppgift är att aktivt bearbeta och hjälpa kunder med betalningssvårigheter för att tillsammans med kund komma fram till en hållbar lösning.

Detta är en roll för dig som har inställningen att ”ingenting är omöjligt” och alltid eftersträvar att skapa en bra lösning.

Du erbjuds

• Ett företag med korta beslutsvägar där du får plats och uppmuntras till innovativa idéer och förslag om hur exempelvis processer, rutiner och arbetssätt kan effektiviseras och utvecklas.
• En modern och fartfylld arbetsgivare där arbetsmiljön präglas av prestigelöshet, arbetsglädje och engagemang

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

• Din huvudsakliga arbetsuppgift är att rådgöra och hjälpa kunder som har hamnat i betalningssvårigheter. Du kommer hjälpa kunder med sin vardagsekonomi och tillsammans identifiera en fungerande betalningsplan med målsättning att få kunden att komma i fas med sina betalningar.
• Hantera inkommande och utgående samtal med kunder som har betalningssvårigheter.
• Vara ansvarig för att utveckla och sätta igång betalningsplaner och säkerställa att planen hålls tillsammans med dina kunder.
• Sköta administrativa uppgifter såsom fakturering, påminnelser, betalningar m.m.
• Ha daglig kommunikation internt och uppdatera processbeskrivningar.
• Ta fram dokumentation som behövs för inkassoavdelningen.

I denna rekryteringsprocess kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga kompetenser och intresse för tjänsten. Vi söker dig som är bra på att kommunicera med alla typer av människor och älskar det faktum att varje samtal är annorlunda och kommer med en ny utmaning att lösa. Du är hjälpsam och bra på att bemöta olika typer av människor och förstå deras behov. Du kommer att jobba med kunders vardagsekonomi och vi hoppas att du är analytisk och duktig på siffror och arbetar på ett självständigt och noggrant sätt.

Vidare har du…

• Gymnasieexamen eller motsvarande
• Ca 1 års erfarenhet av sälj och/eller kundtjänst
• Bas kunskaper i Excel
• Goda kunskaper i svenska, finska och engelska, då språken används dagligen

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Kunskap inom risk och inkassoprocesser

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Placering: Stockholm
• Denna rekryteringsprocess består av digitala tester: MAP och Matrigma.

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.