Kundtjänstmedarbetare till vår kund i Uppsala!

Om tjänsten

Vår kund verkar inom ekonomisk förvaltning och har stort fokus på deras kundnöjdhet. Som kundtjänstmedarbetare hos vår klient kommer du att vara en viktig del i att säkerställa hög kundnöjdhet. Du kommer att hantera varierande kundförfrågningar och bidra till en positiv kundupplevelse. Teamet präglas av samarbete och hjälpsamhet.

Uppdraget pågår halvdag 18/12-25 samt heldag 19/12-25. Du får under halvdagen 18/12 introduktion till ditt arbete och jobbar självständigt 19/12.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
• Ge korrekt och hjälpsam information till kunderna
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner
• Lösa kundproblem och klagomål
• Samarbeta med andra team för att säkerställa kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial utbildning i Uppsala om minst 50%, alternativt har en annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50%
• Har tidigare erfarenhet av att hantera inkommande telefonsamtal och mejl
• Har god administrativ vana
• Har god vana av att arbeta i system
• Har flytande kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, då arbetet sker på båda språken

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av kundtjänstarbete eller liknande serviceyrke

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.