Logistik- och Kundservicekoordinator till företag i Svedala!

Om tjänsten

Som Logistik- och Kundservicekoordinator får du en nyckelroll där du balanserar och integrerar två centrala ansvarsområden. Ungefär hälften av din tid ägnas åt den operativa logistikplaneringen, där du ansvarar för att samordna och skapa struktur i logistikflödet. Det innebär att du planerar rutterna för cirka 15 montörsteam runt om i Sverige, vilka utgår från fyra hubbar i Svedala, Jönköping, Kungälv och Stockholm, för att säkerställa att leveranser, mätningar och montage sker så effektivt som möjligt. Arbetet innefattar att samla in information, följa upp orderstatus och se till att rätt resurser finns på rätt plats vid rätt tidpunkt.

Den andra hälften av rollen fokuserar på kundservice och orderadministration. Här agerar du som företagets viktiga länk, ansvarig för att leverera en positiv kundupplevelse. Dina uppgifter inkluderar att hantera offerter, registrera order, följa upp leveranser och lösa praktiska frågor som uppstår. Du har daglig kontakt med kunder, montörer, fraktbolag och företagets fabrik i Nederländerna. Denna kombination ger dig en helhetsbild av verksamheten.

Du erbjuds

• Familjär och inkluderande arbetsmiljö. Företaget värdesätter en öppen och varm kultur där medarbetare stöttar varandra och har roligt tillsammans.
• Varierad roll med en unik kombination av logistikplanering och kundservice. Du får en dynamisk vardag där du pendlar mellan strategisk logistikplanering och nära kundkontakt.

Arbetsuppgifter

Som Logistik- och Kundservicekoordinator kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa smidiga leveranser och exceptionell kundnöjdhet. Du hanterar logistiska utmaningar och agerar som en viktig länk mellan kunder, montörer och interna avdelningar för att optimera processer och hantera ärenden effektivt. Dina arbetsuppgifter kommer inkludera:

• Planera och optimera rutterna för montörsteam runt om i Sverige utifrån geografiskt område, kompetens och tidsramar.
• Koordinera leveranser och samarbeten med kunder, montörer, fraktbolag och externa parter.
• Hantera order och kundärenden, till exempel orderregistrering, offerter och leveransaviseringar.
• Följa upp och lösa praktiska frågor som uppstår i samband med montage, service eller leverans, med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.

Vi söker dig som

• Har god kommunikationsförmåga och förmåga att hantera kundkontakter
• Är flytande i svenska och engelska i tal och skrift
• Har grundläggande förståelse för system och förmåga att snabbt lära sig nya verktyg
• Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet

Det är meriterande om du har

• God vana att hantera många telefonsamtal och e-postförfrågningar
• Tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.