Teknikkunnig problemlösare med erfarenhet av mjukvarureleaser till Support

Om tjänsten

Vi söker för kunds räkning dig som trivs i gränslandet mellan teknik, support, drift och utveckling – och som har dokumenterad erfarenhet av att hantera mjukvarureleaser. I rollen som Technical Support Engineer blir du en nyckelperson i Support & Service-teamet. Du arbetar med kundanpassade, komplexa system där varje lösning kräver analys, struktur och teknisk fingertoppskänsla. Här får du kombinera din tekniska förmåga med praktiskt releasearbete, problemlösning och kundkontakt.

Du erbjuds: En stimulerande arbetsmiljö med fokus på personlig och professionell utveckling. Du får tillgång till de senaste verktygen och teknikerna, samt möjlighet att arbeta med komplexa och utmanande projekt som gör skillnad.

Arbetsuppgifter

• Felsöka och analysera komplexa problem i mjukvara och hårdvara.
• Aktivt arbeta med mjukvarureleaser: paketera, kvalitetssäkra, skapa release notes och genomföra uppdateringar i drift.
• Hantera versioner, integrationer och system som varierar i konfiguration och komplexitet.
• Samarbeta med utvecklings- och produktteam för att lösa rotorsaker.
• Kommunicera med kunder och se till att lösningarna fungerar i praktiken.

Vi söker dig som

Vi ser gärna att du har utbildning inom data/IT – exempelvis datavetenskap eller informationsteknik – men motsvarande erfarenhet är minst lika värdefull. Det viktiga är att du både kan problemlösa på djupet och har erfarenhet av att hantera mjukvarureleaser eller driftuppdateringar. Du:

• Har arbetat med mjukvarureleaser, driftuppdateringar, deployprocesser eller liknande.
• Trivs med tekniska utmaningar och är van vid att hantera system där varje installation ser olika ut.
• Har erfarenhet av något eller flera av: C, C#, Java, web, Linux, databaser, SQL, GitHub, konfiguration, VPN.
• Förstår vikten av struktur, dokumentation och tydlig kommunikation i release- och supportarbete.
• Har ett starkt tekniskt intresse och en vilja att förstå hur system fungerar på djupet.
• Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska – gärna även ett tredje språk.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Strukturerad
• Målmedveten
• Ansvarstagande
• Nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.