Kundservicemedarbetare på heltid

Om tjänsten

Vi söker för vår kunds räkning Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid, med omgående start och sträcker sig t.om augusti med chans till förlängning.

Detta är ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

I rollen som Kundservicemedarbetare har du en central funktion i den dagliga verksamheten. Du arbetar nära kunder och rådgivare och ansvarar för service och administration som skapar direkt värde. Tyngdpunkten i rollen ligger framför allt på service över telefon, kombinerat med försäkringsadministrativa uppgifter.

Dina arbetsuppgifter består av:

• Hantera försäkringsadministration såsom nyteckning, aviseringar, ändringar och utbetalningar
• Hantera samtal och mejl till och från kunder
• Arbeta med in- och utflyttar av försäkringar
• Övervaka och hantera fullmaktssvar från rådgivare
• Säkerställa god service och bidra till effektiva arbetsflöden

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Är trygg i telefon som främsta arbetsverktyg
• Är trygg i att kommunicera i skrift
• Har god data- och systemvana
• Har arbetslivserfarenhet inom service

Det är meriterande om du:

• Har kunskap i Lumera (handläggingssystem för försäkringar)
• Har erfarenhet av en liknande roll

För att trivas och lyckas i rollen är du trygg i telefonen och tycker om att arbeta serviceinriktat. Du är kommunikativ, strukturerad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter, samtidigt som du har lätt för att samarbeta med andra. Du är prestigelös och nyfiken, vågar ställa frågor och dela med dig av din kunskap. Du driver ditt arbete framåt på ett självständigt sätt och trivs i en entreprenöriell miljö där det går snabbt från idé till handling.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.