Woman laughing with a slant effect in the picture

ServiceNow

Servicenow

Vårt program ger praktisk erfarenhet inom ServiceNow, från ITSM och ITIL till utveckling av anpassade lösningar och plattformens arkitektur. Deltagarna utvecklar både teknisk och affärsstrategisk kompetens, vilket gör att de snabbt kan bidra till att effektivisera IT-tjänster och skapa kundlösningar. Vi fokuserar på att ge deltagarna de färdigheter som krävs för att snabbt omsätta sina kunskaper i konkreta affärsvärden.

Våra Servicenow program

Snabbfakta

Antal genomförda program: 10+
Antal kunder vi hjälpt: 20+
Antal examinerade konsulter: 100+
Programlängd: 12 veckor
Deltagare: Karriärbytare

Person explaining things to another person

Lärandemål

Vilken kompetens har deltagarna efter avklarad examen?

Grundläggande förståelse för ServiceNow-plattformen, inklusive dess arkitektur, kärnfunktionalitet och användningsområden, kompletterat med webbutvecklingskunskaper inom JavaScript, HTML och CSS för anpassning och förbättring av ServiceNow-implementationer.
Kompetens inom IT Service Management (ITSM) och ITIL-ramverket, omfattande processer, best practices, implementationsmetodik samt hur dessa principer tillämpas inom ServiceNow för att skapa effektiva IT-tjänstelösningar.
Praktisk erfarenhet av Client Service Management (CSM) inom ServiceNow, inklusive kundportaler, ärendehantering, servicekataloger, kunskapsbaser samt hur dessa komponenter konfigureras för att möta specifika kundservicebehov.
Behärskning av ServiceNow-skriptning och applikationsutveckling, inklusive skript i både server- och klientkontext, anpassning av formulär och vyer, arbetsflöden, integrationer med externa system samt utveckling av kundanpassade applikationer på plattformen.
Tillämpning av agila utvecklingsmetoder (SCRUM) i ServiceNow-projekt, omfattande plattformsimplementation, Service Portal-konfiguration, integrationsarbete samt genomförande av ett omfattande slutprojekt som demonstrerar förmågan att självständigt leverera ServiceNow-lösningar i en verklig kontext.

Glitch picture of two people looking at a phone

Tidigare kunder

Våra tidigare kunder har verkat bland annat inom:

IT & Teknik
Konsulttjänster
Telekommunikation
Detaljhandel
Systemintegration
E-handel / IT-lösningar
Företagstjänster

Konsultroller

Vanliga roller efter avslutad utbildning:

ServiceNow Administrator
ServiceNow Developer
ServiceNow Consultant
ServiceNow Functional Consultant
Business Analyst
ITSM Consultant
Support Engineer

Kontakt

Vill du veta hur vårt Servicenow-program kan stärka din verksamhet?

Fyll i formuläret till höger så kontaktar vi dig för en personlig genomgång. Vi berättar mer om:

Programinnehållet – Hur vi utbildar talanger inom Servicenow.
Referenskunder – Hör om framgångsrika företag som redan har stärkt sina team genom vårt program.
Vägen framåt – Så här kan vi hjälpa just ditt företag att säkra rätt kompetens för framtiden.

Ta steget mot en starkare och mer servicenow-kompetent organisation. Fyll i dina uppgifter så hör vi av oss.