Kundtjänstmedarbetare till Zendr

Om tjänsten

Zendr är ett svenskt företag som erbjuder en logistikplattform med syfte att förenkla frakt för företag. Affärsmodellen bygger på att tillhandahålla en användarvänlig fraktportal där företag kan hantera alla sina transporter, från små paket till stora pallar, via en enda plattform.

Zendr är ett snabbt växande företag med ett team på 40 engagerade medarbetare. Under 2024 kammade Zendr hem andraplatsen i Dagens Industris Gaselltävling i Stockholm och en fjärdeplats i Gasellpriset för hela Sverige. De har fortsatt ambitiösa tillväxtplaner, och nu söker de en person som vill växa långsiktigt tillsammans med bolaget.

Du blir en del av en organisation där stämningen präglas av prestigelöshet, värme och där nya idéer välkomnas med öppna armar. Vi söker dig som tar initiativ och inte väntar på att uppgifter ska landa i knät. Du har en naturlig nyfikenhet, ställer frågor och tar ansvar för din egen utveckling. Hos Zendr värdesätts driv och förmågan att se vad som behöver göras – och göra det.

Arbetsuppgifter

Som telefonist hos Zendr blir du en del av ett drivet team och får en central roll i företaget. Du är första kontakten för kunder och ansvarar för att ge ett vänligt och professionellt bemötande. På daglig basis arbetar du i frontline, samtidigt som du stöttar kollegor i secondline när det behövs. Kundserviceteamet består i dag av sex personer, där du blir en del av ett drivet gäng som tillsammans strävar efter att ge kundservice i världsklass.

Det är viktigt att du är en person som har förmåga att samla information, våga ställa frågor och bidra till att förbättra arbetssätt. På Zendr är det personliga bemötandet centralt och du behöver därför vara en person som trivs med att ge personlig service och göra det lilla extra för kunderna. Du kommer på daglig basis att:

• Hantera inkommande och utgående samtal samt aktivt kontakta kunder.
• Bemöta kunder professionellt och föra samtalsanteckningar och dokumentation.
• Hantera kundärenden via livechatt, mejl och telefon.
• Arbeta proaktivt genom att identifiera och lösa problem innan kunder hör av sig.

Vi söker dig som

Vi söker dig som vill vara en viktig del av Zendr och deras härliga företagskultur. Du trivs i en roll där du får sprida glädje och energi till både kunder och kollegor. Med din vänliga och professionella framtoning skapar du en positiv upplevelse i varje samtal. Du trivs med att ta eget ansvar och kan arbeta i ett högt varierande tempo. Vi ser även att du har en positiv inställning och bidrar till en bra gruppdynamik. I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga kompetenser och intresse för tjänsten. Motivera väl i din ansökan varför du valt att söka.

• Har tidigare erfarenhet av en roll inom kundservice. Det är även meriterande om du har erfarenhet från logistik, men även en stor vilja att lära sig.
• Du trivs med personliga kundmöten över telefon och vill bygga goda relationer och lösa problem.
• Mycket goda kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Zendr AB

Läs mer om Zendr: Zendr - Förenkla din företagsfrakt