Technical Account Manager till expansivt iGaming-bolag

Om tjänsten

Vår kund är en marknadsledande och växande aktör som utvecklar högpresterande plattformar och system för den globala iGaming-branschen. De startade med fokus på poker men erbjuder i dag även en omfattande casinoplattform med globala kunder. Genom att licensiera ut sina produkter ger de sina samarbetspartners de verktyg som krävs för att bygga vidare, förnya och nå framgång på sin egen marknad.

Nu söker vi en driven Teknisk Account Manager som kommer agera som bryggan mellan sälj, kundansvar och teknik och som blir drivande i arbetet att ta deras kundarbete till nästa nivå. Detta är en nyckelroll där du tar ägandeskap över företagets onboardingprocess, bygger långsiktiga kundrelationer samt stöttar deras kunder med deras tillväxt inom iGaming-industrin. Hos vår kund får du möjligheten att kombinera tekniskt produktexpertis, projektledning och rådgivning samt chansen att utveckla kunder och deras tillväxt.

Du rapporterar till företagets Chief Business Officer och blir en del av sälj- och marknadsteamet i Stockholm. I rollen kommer du samarbeta tätt med Säljarna, Customer Success teamet, tekniska interna kollegor samt Produktägare och säkerställa ett kundfokuserat arbete med fokus på en sömnlös onboarding, integration och uppföljning.

Du erbjuds

• En roll på ett produktbolag med global räckvidd, modern teknikstack och stort AI-fokus – där du får vara med och påverka på riktigt, arbeta nära verksamheten och bli en del av ett sammansvetsat kontor med trevliga kollegor. De är ett företag som satsar på work life balance, gemenskap och sammanhållning genom AWs, utlandskonferenser och trevliga företagsmöten.
• En spännande möjlighet att bli en nyckelperson för hanteringen av bolagets kunder och relationer. Här kommer du få chansen att äga onboardingprocessen, utveckla kundsamarbeten och driva arbetet framåt.
• Möjligheten att arbeta på en arbetsplats som erbjuder hybridarbete i centrala Stockholm (3 dagar kontor och 2 hemifrån), förmånligt bonussystem, 6 veckors semester och en kortare arbetsvecka under juni, juli och augusti med fria fredagar.

Arbetsuppgifter

I rollen som Teknisk Account Manager ansvarar du för att leda hela onboardingprocessen, hålla i produktdemonstrationer och fungerar som kundens tekniska rådgivare. Du sätter dig in i kundernas tekniska miljöer och behov samt samordnar internt med utveckling och support för att lösa problem och säkerställa att kunden når maximalt värde av plattformen. Som huvudsaklig kontaktperson bygger du starka relationer genom uppföljning, identifierar optimerings- och merförsäljningsmöjligheter samt översätter kundinsikter till konkreta krav för det interna produktteamet.

• Leda och ta ägarskap för kundens hela onboardingprocess
• Agera teknisk rådgivare gällande systemintegrationer och plattformen
• Genomföra produktutbildningar och demos för nya kunder
• Projektleda samarbetet mellan sälj, produktägare och utvecklingsteam
• Identifiera och lösa tekniska utmaningar under implementeringsfasen
• Proaktivt vårda kundrelationer och identifiera möjligheter till merförsäljning
• Delta i internationella mässor och kundmöten

Vi söker dig som

Har en förståelse och förmåga att arbeta i en rådgivande roll med fokus på en tekniskt komplex produkt och kundrelationer. Därför ser vi att du är van med att förstå system, integrationer och APIer samt har viljan och drivet att hjälpa kunder vid tekniska utmaningar. Som person har du förmågan att arbeta med många kontaktytor, leda kundprojekt och vårda kundrelationer.

• Ett par års erfarenhet av kundnära roller som exempelvis Account Manager, Projektledare, Lösnings-/ applikationskonsult eller Customer Success Manager.
• Erfarenhet från iGaming-branschen, gärna inom casino.
• God teknisk förståelse för integrationer, plattformar och API:er
• Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Kunskap om och intresse av krypto
• Erfarenhet av att arbeta med globala kunder
• Vana av att agera brygga mellan affärsverksamhet och teknisk utveckling

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Kommunikativ
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.