Teknisk Servicesupport till Dräger

Om tjänsten

I rollen som Servicesupport arbetar du i hjärtat av serviceorganisationen och fungerar som en viktig länk mellan servicetekniker, verkstad, lager, sälj och kund. Här får du arbeta nära tekniska produkter och serviceflöden, där din förståelse för system och teknik är avgörande för att skapa effektiva och kvalitativa processer.

Tjänsten är placerad på kontoret i Göteborg, där du har daglig kontakt med både interna och externa parter. Du blir en del av ett mindre team med god sammanhållning och en prestigelös kultur där man hjälper varandra över avdelningsgränserna. Rollen passar dig som har ett genuint tekniskt intresse och trivs i en miljö där du får sätta dig in i produkter, system och tekniska flöden.

Arbetsuppgifter

• Registrera och hantera inkommande serviceprodukter samt säkerställa korrekt hantering i system
• Skapa och administrera service- och underhållsordrar i SAP
• Hantera serviceavtal och planering av underhåll för produkter
• Koordinera serviceflöden i tätt samarbete med serviceteknikerna
• Följa upp och hantera serviceärenden tillsammans med interna funktioner
• Ha löpande kontakt med kunder och tekniker via telefon och mejl
• Ansvara för fakturering och viss ekonomisk administration

Vi söker dig som

• Har minst 1 års erfarenhet av administrativt arbetat i en liknande roll
• Har god systemvana och trivs med att arbeta i olika IT- och affärssystem
• Har god teknisk förståelse, antingen genom tidigare erfarenhet eller ett genuint intresse för teknik
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av SAP eller liknande affärssystem
• Kunskaper i MS Office/365

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Du är tekniskt nyfiken och har ett lösningsorienterat arbetssätt
• Du arbetar strukturerat och trivs med att skapa ordning i komplexa flöden
• Du är kommunikativ och samarbetar effektivt med andra
• Du tar ansvar för ditt arbete och driver det självständigt framåt

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Dräger Sverige AB

Dräger är ett världsledande familjeföretag inom säkerhetstekniska produkter, med huvudkontor i Lübeck. Sedan 1889 har Drägers produkter skyddat och räddat liv inom sjukvården, industrin, räddningstjänsten, försvaret och ordningsmakten. Dräger är ett stabilt företag som med hjälp av sitt varumärke och organisation gjort avtryck genom historiens gång. Dräger finns representerade i mer än 50 länder med ca 16 000 anställda och produkterna finns i över 190 länder. I Norden är man ca 180 st. anställda med kontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Här kan du läsa mer om Dräger Sverige!