1st line-supporttekniker till vår kund i Sundsvall

Om tjänsten

Vår kund är ett etablerat IT-företag som levererar lösningar inom drift, infrastruktur och support till företag runt om i Sverige. Här blir du en del av ett engagerat team om 15 personer där du som 1st line-supporttekniker är kundens första kontakt och en nyckelperson i att skapa trygga och effektiva IT-lösningar. Du kommer att arbeta i en miljö som präglas av gemenskap, nyfikenhet och utveckling – där du får möjlighet att bredda din kompetens och växa i rollen.

Du erbjuds

• Att vara en del av ett företag som värderar medarbetarna högt
• En varierad vardag där du skapar ett stort värde för kunderna
• Goda utvecklingsmöjligheter

Arbetsuppgifter

Som 1st line-supporttekniker kommer du att hantera tekniska ärenden och ge service till företagets kunder för att säkerställa en smidig IT-miljö. Du kommer arbeta med support och problemlösning både via telefon, mejl och chatt och ibland direkt ute hos kund.

Du kommer exempelvis att:

• Hantera installationer, felsökning och löpande underhåll, främst i Windowsmiljö men även på olika mobila plattformar
• Ge teknisk support inom exempelvis M365, Windowsklienter och Windows Server samt arbeta med områden som nätverk, brandväggar, säkerhet, backup och Active Directory
• Säkerställa tydlig dokumentation av både system och utrustning
• Ha löpande dialog med såväl slutanvändare som IT-ansvariga
• Bidra till att förbättra den övergripande kundupplevelsen

Vi söker dig som

• Har ett stort intresse för IT
• Är en lagspelare med en stark vilja att hjälpa andra
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, muntligt och skriftligt, då båda språken används i arbetet

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt
• Utbildning inom IT
• B-körkort

För denna tjänst kommer vi att lägga stor vikt vid din motivation för tjänsten samt dina personliga egenskaper.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Målinriktad
• Hjälpsam
• Stresstolerant

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.