Bli vår nya supporttekniker inom IoT till Umeå

Om tjänsten

Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt.

Du erbjuds bland annat:

• En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag
• Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker
• En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären

Arbetsuppgifter

Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Du kommer till exempel att:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post
• Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster
• Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation
• Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter
• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner
• Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll
• Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system
• Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift
• Bor i Umeå då behovet är omgående

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.