Customer Experience Representative till global aktör

Om tjänsten

I rollen som Customer Experience Representative hanterar du din egen kundportfölj och samarbetar tätt med konto- och säljteamet. Du fungerar som länken mellan kunden och organisationen för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet.
Arbetet sker på plats på företagets kontor, måndag - fredag. Inledande är detta ett uppdrag på 9 månader.

Du erbjuds

• En spännande visstidsanställning i en internationell miljö
• Att få starta en ny tjänst omgående och skapa värde direkt

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att ansvara för kundrelationer, orderhantering, offertarbete samt att driva digitala processförbättringar i nära samarbete med säljteamet.

• Hantera och följa upp kundorder samt förfrågningar dagligen
• Utarbeta och följa upp noggranna offerter
• Koordinera aktiviteter inom leveranskedjan tillsammans med säljteamet
• Driva digitaliseringsinitiativ för att förbättra processer och kundupplevelsen
• Upprätthålla en proaktiv kommunikation med tilldelade portföljkunder
• Övervaka och administrera orderböcker och leveransscheman

Vi söker dig som

• Godkänd gymnasialutbildning
• Grundläggande erfarenhet av direkt kundkontakt och relationsbygge
• Erfarenhet av orderhantering och supply chain-koordinering
• Avancerade kunskaper i SAP
• Goda IT-kunskaper och vana av att arbeta med digitala verktyg
• Flytande i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift
• Är tillgänglig för start omgående

Det är meriterande om du har

• Universitetsutbildning inom relevant område
• Erfarenhet från arbete med kundtjänst i internationell miljö
• Erfarenhet från arbete i ett tekniktungt företag

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Energisk
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.