Customer Order Specialist till global specialist inom tekniska lösningar

Om tjänsten

Företaget är en internationell specialist inom avancerad extruderingsteknik och skräddarsydda tubing‑lösningar som används i både medicintekniska produkter och krävande industriprocesser världen över. Med rötter som sträcker sig tillbaka till början av 1970‑talet har man byggt upp ett imponerande kunnande inom material, design och produktion, och levererar komponenter med precision ner på bråkdelar av en millimeter till kunder i över 50 länder. Hos företaget kombineras teknisk expertis med innovation i allt från prototypstadier till storskalig tillverkning, där fokus alltid ligger på att skapa pålitliga, kundanpassade lösningar som håller hög kvalitet och gör verklig skillnad i slutprodukten

Som Customer Order Specialist kommer du att ha ett helhetsansvar för kundorderflödet och fungera som en central länk mellan kunder, produktion och interna funktioner såsom försäljning, logistik och inköp. Du arbetar nära affären och har en viktig roll i att säkerställa att kundorder hanteras korrekt, effektivt och med hög kvalitet, från orderläggning till leverans. Du kommer att arbeta med komplexa order- och leveransflöden i en internationell miljö, där noggrannhet, struktur och god kommunikation är avgörande. Rollen innebär ett stort eget ansvar och kräver att du självständigt kan prioritera, fatta beslut och driva ärenden framåt, samtidigt som du har förmåga att samordna flera intressenter parallellt. Du förväntas ta ägarskap för dina ärenden och vara en trygg kontaktpunkt för både kunder och interna team.

I rollen kommer du även att bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt inom kundservice och orderhantering. Det innebär att du förväntas identifiera förbättringsmöjligheter i processer, systemstöd och samarbete, samt aktivt bidra till ökad effektivitet och bättre kundupplevelse. Du trivs med att arbeta verksamhetsnära, har ett lösningsorienterat förhållningssätt och ser värdet i att kombinera operativt arbete med kontinuerlig utveckling. Rollen passar dig som uppskattar variation i vardagen, har lätt för att navigera i komplexa flöden och som vill vara en stabil och pålitlig part i ett team med många kontaktytor. Kundfokus, ansvarstagande och samarbete är centrala delar av rollen, liksom förmågan att skapa struktur och trygghet i det dagliga arbetet.

Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdraget kommer att vara på heltid och förväntas pågå minst 6 månader framåt. Det finns mycket goda chanser till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet.

Arbetsuppgifter

I din vardag kommer du bland annat att:

• Hantera kundkontakter och orderärenden, inklusive problemhantering, uppföljning och bearbetning av kundorder, returer och leveransförfrågningar i Monitor ERP
• Koordinera kundorder och leveranser mellan fabriker, försäljning, logistik och supply chain
• Fungera som primär kontaktpunkt för både externa kunder och interna intressenter
• Arbeta nära försäljning, logistik och inköp för prisinformation, orderkoordinering, leveransplanering och uppföljning av inköpsorder
• Säkerställa att kundinformation, orderdata och dokumentation är korrekt och uppdaterad
• Ge proaktiv support och identifiera förbättringsmöjligheter i order- och kundprocesserna
• Eskalera mer komplexa ärenden vid behov och stötta organisationen med ERP-relaterad kunskap
• Arbeta i enlighet med interna riktlinjer och branschspecifika kvalitets- och regelkrav

Vi söker dig som

• Har eftergymnasial utbildning inom exempelvis industriell ekonomi, logistik, supply chain eller liknande, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
• Har erfarenhet från orderhantering, supply chain eller andra operativa roller med koordinering och flödesansvar
• Trivs med att koordinera mellan flera funktioner och ha många kontaktytor internt och externt
• Har god förståelse för logistik-, produktions- och orderflöden
• Är van att arbeta självständigt i en global och tvärfunktionell miljö
• Har god systemvana och erfarenhet av ERP-baserade arbetsflöden inom orderhantering och logistik
• Kommunicerar obehindrat på engelska i tal och skrift, då det krävs för att utföra arbetet

Det är meriterande, men inget krav, om du har

• Erfarenhet av Monitor ERP-system
• Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i tyska i både tal och skrift

Vi söker dig som är handlingskraftig och tar fullt ägarskap för ditt arbete. Du känner dig trygg i miljöer som präglas av förändring, kommunicerar tydligt och samarbetar obehindrat med olika roller. Samtidigt är du trygg i dig själv, vågar stå för dina bedömningar och bidrar till en inkluderande och positiv laganda där samarbete och arbetsglädje är en naturlig del av vardagen.

Övrig information

• Start: Omgående (max 1 månads uppsägningstid)
• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Placering: Uppsala

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.