Customer Support 2h om dagen!

Om tjänsten

Vår kund grundades 2016 och har som vision att göra det enklare för användare att spela och dela mobilspel i sin webbläsaren på datorn - detta helt utan några nedladdningar, betalväggar eller installationer. I takt med att bolaget växer och deras användare blivit allt fler runt om i världen har belastningen för deras Customer Support ökat. Med anledning av det söker vi därför för vår kunds räkning en student som vill bli en del av ett engagerat team och bidra till att deras Customer Support bibehåller en hög servicenivå gentemot plattformens användare. I dagsläget förväntas man arbeta cirka 10h i veckan där en stor flexibilitet finns båda vad gäller val av arbetstid och plats.

Detta är ett långsiktigt konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult på deltid. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

I rollen som medarbetare på vår kunds Customer Support kommer du arbeta med hantering och bemötande av användares frågor som kommer in på plattformen. Rollen kräver därför att man har en god problemlösnings- och kommunikationsförmåga där arbetsuppgifterna primärt består av att:

• Besvara frågor från användare gällande exepelvis de olika spelen, inloggningsuppgifter, betalningar eller om applikationen i allmänt.
• Arbeta med felsökning i de fall som det krävs.

Vi söker dig som

• Studerar på minst 50% på högskola eller universitet med minst 1,5 år kvar av studierna. Alt. har en annan huvudsaklig sysselsättning.
• Besitter goda kunskaper på engelska i både tal och skrift.
• Har en kreativ och problemlösande förmåga med goda kommunikativa kunskaper framförallt i skrift.
• Har erfarenhet av Zendesk

Det är meriterande om du

• Studerar en utbildning med teknisk inriktning
• Har tidigare erfarenhet av en liknande roll

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Problemlösande
• Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.