IT-Helpdesk tekniker till växande bolag i Linköping!

Om tjänsten

Vår kund är en världsledande aktör inom nätverksvideo och säkerhetslösningar med cirka 5 500 medarbetare globalt. Deras innovativa produkter och IT-system spelar en avgörande roll i att forma framtidens säkerhet och övervakning.

För att säkerställa att medarbetarna på kontoret i Linköping har bästa möjliga förutsättningar i sin vardag söker de nu sin nästa IT-Helpdesk tekniker. Du kommer att tillhöra ett engagerat IT Helpdesk-team på cirka 40 kollegor, huvudsakligen baserade i Lund och Stockholm. På Linköpingskontoret blir du den primära Helpdesk-representanten på plats, vilket ger dig stort eget ansvar och en varierad vardag. Rollen innebär även resor till kontoren i Lund och Stockholm. Det är stort fokus på klientsupport och kräver att du tar för dig och visar ett gediget engagemang, tålamod och en stark vilja att hjälpa andra.

Du erbjuds

• En självständig roll med stort eget ansvar i en högteknologisk och global miljö.
• Goda möjligheter att utveckla din karriär och växa tillsammans med företaget.
• En stark företagskultur som värdesätter trivsel, samarbete och balans i livet.
• En konsultchef hos Academic Work som stöttar dig i din yrkesmässiga och personliga utveckling.

Uppdraget inleds som ett konsultuppdrag via Academic Work, med ambition att övergå till en anställning direkt hos kunden.

Arbetsuppgifter

Rollen som IT-Helpdesk-tekniker innebär att du hanterar och löser tekniska utmaningar samt säkerställer att verksamhetens IT-miljö fungerar stabilt och effektivt. Du ger nära och flexibel support via ServiceNow, telefon, fjärrstyrning och personliga möten.

• Installera, konfigurera och leverera datorer i Windows-, Linux- och Mac-miljöer
• Hantera och lösa IT-supportärenden via ServiceNow, telefon, fjärranslutning och fysiska besök
• Felsöka och lösa problem med hårdvara och mjukvara
• Ansvara för support och felsökning av konferensrumsutrustning
• Administrera användare och behörigheter i katalogtjänster (AD/Azure/Entra/Intune)
• Samarbeta med Helpdesk-kollegor i Stockholm och Lund med globala tickets
• Skapa och underhålla dokumentation för interna IT-processer

Vi söker dig som

• Relevant IT-utbildning, eller motsvarande praktisk erfarenhet från en liknande supportroll
• Goda kunskaper inom Windows-klientsupport
• Har erfarenhet av och/eller känner dig helt trygg inför att ge support i Mac-miljö
• Erfarenhet av eller kännedom om support i Linux-miljöer
• Förmåga att logiskt och pedagogiskt strukturera och förklara en felsökningsprocess
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, detta då det krävs för interna samarbeten

Det är meriterande om du har

• Praktisk erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow
• Erfarenhet av konferensrumsteknik från exempelvis Cisco, Logitech eller Microsoft Teams Rooms
• Erfarenhet av katalogtjänster som AD, Azure, Entra ID eller Intune

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.