Junior Client Manager till Danske Bank

Om tjänsten

Som en del av supportteamet inom Institutional Banking stöttar du myndigheter med operativa frågor gällande betalningslösningar. Du fungerar som länken mellan kunden och bankens specialister för att säkerställa att kritiska betalningsflöden fungerar felfritt. Du erbjuds en unik möjlighet att kombinera en operativ roll med att arbeta i mindre projekt. Här värderas nyfikenhet och problemlösning och vi söker dig som är nyfiken och vill få en fot in i bankvärlden.

Du erbjuds Du erbjuds en nischad roll med ett brett kontaktnät inom banken och stora möjligheter till självledarskap. Teamet präglas av god sammanhållning, där man stöttar varandra i komplexa ärenden och värdesätter ett professionellt driv.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär ett helhetsansvar för operativ service och koordinering mot myndighetskunder, med fokus på betalningsutredningar, compliance och filintegrationer.

• Hantera operativa ärenden och frågor gällande utlandsbetalningar via mejl och telefon
• Genomföra komplexa betalningsutredningar och felsökning
• Administrera behörigheter och stötta kunder i bankens digitala plattformar
• Koordinera kontakter med interna specialistfunktioner såsom Payments och Compliance
• Identifiera och driva förbättringsåtgärder i de dagliga processerna
• Delta i kundmöten och utbildningsinsatser för myndigheter gällande betaltjänster
• Följa upp avgifter och stötta vid incidenter i kritiska betalningsflöden

Vi söker dig som

• Har en eftergymnasial examen inom ekonomi från universitet eller yrkeshögskola

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, då det användas i det dagliga arbetet

• God vana av att arbeta i MS Office-miljö

• Har arbetslivserfarenhet inom service som bedöms relevant

Det är meriterande om du har

• Intresse för och nyfikenhet på AI-verktyg
• Tidigare erfarenhet av arbete inom bank eller finansiell sektor

Vi söker dig som är driven, nyfiken och ambitiös, och som trivs i en miljö där du får ta ansvar och utvecklas. Du motiveras av att lösa problem, ta egna initiativ och hitta nya vägar framåt. Du är kommunikativ, strukturerad och serviceinriktad, med förmågan att hantera flera parallella ärenden utan att tumma på kvalitet eller noggrannhet. Du trivs med att tänka utanför ramarna och ser möjligheter där andra ser hinder. I rollen blir du en viktig del av kunddialogen, där ditt engagemang, din professionalism och din vilja att leverera en riktigt bra kundupplevelse gör skillnad.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.