Kundrådgivare inom bank och finans!

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi nu en kundrådgivare till deras kontor i Liljeholmen. Som kundrådgivare kommer du ingå i ett team om 15 medarbetare där du huvudsakligen arbetar med att hantera inkommande supportärenden över telefon och mail. Du kommer som kundrådgivare ansvara för att ärendena blir lösta och kunden nöjd. Du hjälper banker, företagskunder samt myndigheter med frågor kring vår kunds produkter och tjänster. Supportärendena kan variera och är ofta kopplade till betalningar, exempelvis in- och utbetalningar samt rådgivning gällande vår kunds produkter och tjänster vid implementering och användande.

Tjänsten är ett bemanningsuppdrag via Academic Work som förväntas pågå 6 månader med start 18 augusti.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt

Vi söker dig som

• Har en gymnasieutbildning gärna med inriktning ekonomi
• Har erfarenhet av arbete inom service
• Har mycket goda datorkunskaper
• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av att arbeta inom bank och finans
• Erfarenhet av att jobba inom kundservice
• God vana av att arbeta i olika system

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

För att lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad och en team-spelare som tycker om att arbeta i grupp såväl som självständigt. Du ska även ha goda kommunikativa förmågor, både i tal och skrift. Då du kommer att ansvara för att hantera och lösa ärenden på egen hand ser vi att du är självgående, lösningsorienterad och noggrann.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.