Kundservicemedarbetare hos Ragn-Sells i Borlänge

Om tjänsten

Ragn-Sells är Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. De erbjuder nyskapande och effektiva lösningar för att minimera, ta hand om och omvandla avfall till resurser. Nu söker vi en kundservicemedarbetare som kan förstärka teamet under hösten och vintern. Vi söker dig som är tillgänglig för en start omgående och som kan arbeta fram till och med augusti nästa år med chans till förlängning. Detta är ett konsultuppdrag där du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund Ragn-Sells.

I tjänsten samarbetar du med ditt team om åtta personer i regional kundservice. Din primära uppgift kommer vara att hantera inkommande ärenden från privat - och företagskunder (via telefon, mail och webb) på ett effektivt och kundfokuserat sätt, samt säkerställa att företagets processer och riktlinjer följs. Här har du många bollar i luften och det krävs därför att du utför arbetet med struktur och noggrannhet.

Arbetsuppgifter

• Svara på frågor gällande fakturor, produkter, tjänster och priser
• Ta emot och registrera beställningar från kunder och generera arbetsordrar
• Vid enklare förfrågningar prissätta/ge offerter mot basprislista
• Ta emot och registrera reklamationer
• Hantera administrativa uppgifter
• I förekommande fall skicka frågor, ordrar eller reklamationer vidare till berörda parter

Vi söker dig som

• Har en avklarad gymnasieutbildning
• Har tidigare erfarenhet av serviceinriktat eller administrativt arbete
• Behärskar det svenska och engelska språket obehindrat i tal och skrift då det krävs i kommunikationen med kunder
• Har väldigt god systemvana och kunskaper i Office-paketet
• Har B-körkort och tillgång till bil

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete med farligt avfall eller utbildning i ADR
• Erfarenhet av arbete med kundtjänst eller försäljning, gärna mot företagskunder

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Anpassningsbar
• Ordningsam
• Serviceinriktad

Övrigt

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid, vardagar med arbetstider förlagda mellan 07:00-16:00. Tjänsten är ett vikariat till och med augusti 2027 med möjlighet till förlängning.
• Placering: Borlänge

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Ragn-Sells Recycling AB

Vår kund är Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. De erbjuder nyskapande och effektiva lösningar för att minimera, ta hand om och omvandla avfall till resurser. Läs gärna mer om Ragn-Sells och deras verksamhet HÄR.