Kundservicemedarbetare på heltid i Spånga

Om tjänsten

Academic Work söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig initialt sex månader med chans till förlängning.

Du kommer vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande här.

Arbetsuppgifter

Som Kundservicemedarbetare är du nyckelperson i att hantera och utveckla kundrelationer samt säkerställa högkvalitativ servicegrad varje dag. I rollen är du vår första kontaktpunkt för kunder via såväl telefon som email - alltid med ett professionellt och hjälpsamt bemötande. Rollen innefattar hantering av bokningar inom både inrikes- och/eller utrikestransporter där ansvarsområden är att supportera kunder samt koordinera bokningar i deras bokningssystem. Vidare kan det tillkomma viss tillhörande administration så som kundförfrågningar kring pris och transporter, systemhantering, etc.

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har god data- och systemvana
• Har arbetslivserfarenhet inom kundservice sedan tidigare
• Har avslutad gymnasieexamen

För denna roll värderar vi dina personliga egenskaper högt. Vi söker en serviceinriktad person som kan upprätthålla en hög servicenivå och effektivt hantera ärenden, alltid med fokus på att leverera professionell service. Du bör vara kommunikativ och ha förmågan att uttrycka dig tydligt och rakt. Vidare är det viktigt att du är noggrann och ordningsam med en förmåga att korrekt hantera och registrera kunduppgifter och annan relevant information.

Inför eventuell anställning kommer en bakgrundskontroll (utdrag ur belastningsregistret) att genomföras.

Övrig information
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.