Kundservicemedarbetare till bolag i Lund

Om tjänsten

Som Kundservicemedarbetare är du den första kontakten för våra kunder och spelar en avgörande roll i att leverera exceptionell service och skapa en positiv kundupplevelse. Du kommer att vara ansiktet utåt för företaget, hantera kundförfrågningar via telefon, mail och chatt med enastående service. Detta då du håller dig uppdaterad kring bolagets produkter och tjänster samt med din goda systemvana effektivt kan navigera i system. Detta sammanfattat är nyckeln till framgång i denna roll!

I rollen kommer du även stort fokus ligga på merförsäljning till befintliga kunder, där du aktivt identifierar och erbjuder ytterligare produkter och tjänster som kan vara av värde för kunderna. Detta gör din roll både utmanande och belönande och därför är även erfarenhet och/eller intresse för sälj ett krav för tjänsten.

Här finns möjligheten att utvecklas både personligt och professionellt i en dynamisk kultur med varierande arbetsuppgifter och stöttande arbetsmiljö. Välkommen till ett företag som värdesätter din utveckling och erbjuder en arbetsmiljö där du kan växa och nå din fulla potential.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundförfrågningar via olika kanaler
• Ge support och lösa problem effektivt och professionellt
• Informera kunder om produkter, tjänster och lösningar
• Fokusera på merförsäljning till befintliga kunder genom att aktivt identifiera och erbjuda ytterligare produkter och tjänster som kan vara av värde för kunderna.

Vi söker dig som

• Är flytande i svenska i tal och skrift, då språket används dagligen i ditt arbete.
• Har tidigare erfarenhet från en kundserviceacdelning
• Har goda datorkunskaper och vana av att arbeta i fler system parallellt

Det är meriterande om du har

• Arbetat i en kombinerad roll med både sälj och kundtjänst

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Stabil
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.