Kundtjänstmedarbetare till Länsförsäkringar Fondliv

Om tjänsten

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du huvudsakligen med kundservice via telefon, kombinerat med administrativa arbetsuppgifter. Du kommer att ha kontakt med kunder i olika situationer och hjälpa dem med frågor som rör bland annat pension och livförsäkringar. Arbetet ställer krav på att du ska kunna vara närvarande i samtalet och verkligen vara inlyssnande. Det är viktigt att du kan möta varje person med respekt, empati och trovärdighet samt anpassa din kommunikation efter situationen.

Hos Länsförsäkringar Fondliv blir du en del av ett engagerat team där ni tillsammans arbetar mot samma mål. Här värderar de att kunna ha högt i tak, nära till skratt och samtidigt ha stort fokus på att ge kunderna ett tryggt och professionellt bemötande.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon.
• Svara på frågor och guida kunder utifrån deras behov.
• Arbeta med administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.
• Dokumentera och arbeta i interna system.
• Samarbeta med kollegor för att hitta bra lösningar för kunden.

Vi söker dig som

• Slutförd gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av att jobba med service
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.