Kundtjänstmedarbetare till Strawberry

Om tjänsten

Kundtjänstavdelningen på Strawberry är ett skandinaviskt kundcenter med kontor i Oslo och Stockholm. Kundtjänsten är ofta den första kontakt som gästen har med Strawberry och deras kundservicemedarbetare ska ge service i världsklass med energi, driv och entusiasm. Med innovativa digitala verktyg och hög kvalitet är Strawberry ett bolag där cirka 18.000 medarbetare från 124 olika länder trivs och ser till att bolaget växer. Förutom kundserviceteamet har du även kontakt med kollegor från andra delar av bolaget och detta är en arbetsplats för dig som gillar gemenskap och att nå resultat tillsammans.

Du erbjuds

• En tillsvidareanställning till Strawberry, med 6 månaders provanställning
• Härliga nybyggda kontorslokaler med hotellkänsla
• Goda utvecklingsmöjligheter
• En gedigen introduktion och upplärning, med coachsamtal
• Engagerade chefer och ledare

Arbetsuppgifter

• Vara behjälplig mot gäster och kunder via telefon och mail.
• Hjälpa till med bokning av hotellrum, vägleda samt hantera allmänna förfrågningar om Strawberry och resmål.
• Guida gästerna i Strawberrys produkter, exempelvis lojalitetsprogram och förmåner.

Vi söker dig som

• Är i början av karriären men har någon erfarenhet från en serviceinriktad tjänst sedan tidigare, där vi ser det som meriterande om du arbetat i just kundtjänst.
• Har god systemvana, då du kommer behöva lära dig flertalet nya system och arbetssätt.
• Talar och skriver obehindrat på svenska samt engelska, då språken används i arbetet.
• Kan förstå det norska språket, då ca hälften av samtalen sker på norska.

Som person är du en ansvarstagande och hjälpsam person med en lösningsorienterad inställning. Eftersom rollen innebär nya utmaningar och en intensiv inlärningsperiod i början, är det viktigt att du har lätt för att ta till dig information, kan hantera stress och snabbt ser samband. Din nyfikenhet och målmedvetenhet driver dig att ständigt utvecklas och bidra till en hög kundnöjdhet.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nordic Choice Commercial Services AB

Här kan du läsa mer om Strawberry!