Kundtjänstmottagare till Gavlegårdarna

Om tjänsten

Galvegårdarna arbetar varje dag för att skapa trygga, attraktiva och hållbara hem. I dagsläget bor det närmare 30 000 gävlebor hos dem. Genom att löpande renovera deras fastigheter, bygga fler lägenheter, anlägga gröna utemiljöer och arbeta aktivt med samarbeten och sociala initiativ tar dem det förtroende deras hyresgäster ger dem på allvar. Som allmännyttigt bostadsbolag med stor möjlighet att påverka samhället runt oss spelar Gavlegårdarna en central roll i att utveckla och förvalta flera av stadens områden. I över hundra år har dem erbjudit hem för tusentals familjer i Gävle med omnejd. Vill du vara en del av en organisation som strävar efter att skapa attraktiva och hållbara bostäder och samtidigt bidra till ett Gävle som hänger ihop?

Kundservicteamet hos Gavlegårdarna består av 16 kundservicemottagare. Du blir en del av en grupp som jobbar med möten med hyresgäster och bostadssökanden i reception, telefon och chattfunktion.

Start för tjänsten är tidigt i januari 2026 och uppdraget sträcker sig till 2026-12-31 med möjlighet till förlängning. Arbetstiderna kommer att schemaläggas enligt 7-15:30 eller 7:30- 16:00 och allt arbete sker på plats.

Arbetsuppgifter

I din roll kommer du ha daglig kontakt med Gavlegårdarnas kunder och bemannar reception, telefon och chatt. Det är ett omväxlande arbete där du kommer att ge service till Gavlegårdarnas kunder av högsta klass. Som kundservicemottagare tar du emot ärenden och hanterar dessa enligt företagets processer och rutiner.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att inkludera:

• Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad
• Ta emot frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter
• Ta emot felanmälningar och ge statusinformation om pågående ärenden
• Nyckel- och tagghantering
• Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar
• Skriva avtal för fordonsplatser och förråd
• Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd

Vi söker dig som

• Har gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• B-körkort
• God data- och systemvana
• Pratar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska då arbetsuppgifterna kräver det

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat med kundtjänst
• Erfarenhet av bostadsbranschen

Då du kommer att ha mycket kontakt med våra hyresgäster via telefon och e-post vill vi att du är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati via mötet oavsett på vilket sätt det sker. Som person utstrålar du glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet. För att lyckas i rollen är du också öppen och positiv som person och tycker om att arbeta i grupp. Du trivs med att arbeta under ansvar och kan självständigt se vilket arbete som bör utföras.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

AB Gavlegårdarna

N/A