Operativ Team Lead- IT Support till KG Knutsson AB

Om tjänsten

I dagsläget består teamet av tre kollegor, och som teamlead kommer du att ha en operativ roll – cirka 70 % av din tid går åt till att hantera ärenden och vara ett tekniskt stöd för teamet. De resterande 30 % ägnas åt att planera, prioritera och stötta teamet i deras dagliga arbete, samt att utveckla och följa upp KPI:er för att förbättra och effektivisera supportfunktionen.

KGK är mitt i en förändringsresa inom IT, och här finns stora möjligheter att bidra med nya idéer. Om du identifierar möjligheter att förbättra system eller optimera arbetsprocesser, välkomnas dina förslag. För rätt person innebär rollen en chans att bli en nyckelperson på IT-avdelningen. Academic Work sköter denna rekryteringsprocess men du blir direkt anställd hos KGK.

Du erbjuds

• En nyckelroll i KGK:s IT-support där du får möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt samt KPI:er.
• En dynamisk arbetsmiljö där nya idéer och initiativ välkomnas, med chans att bidra till KGK:s IT-förändringsresa
• KGK erbjuder en förtroendeanställning med utmärkta förmåner såsom generöst pensionspaket, friskvårdsbidrag, 30 dagars semester. Du får även tillgång till gym på kontoret och möjlighet till en hemarbetsdag per vecka. Här får du stor möjlighet att påverka och driva utveckling.

Arbetsuppgifter

• Aktivt arbeta i supporten och hantera ärenden via ärendehanteringssystemet Easit.
• Planera, prioritera och följa upp arbetet inom IT-supporten och effektivisera arbetsprocesserna.
• Samarbeta med infrastruktur grupperingen och rapportera direkt till rekryterande chef.
• Ansvara för rapportering och utveckling av KPI:er samt kundnöjdhet.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom IT-support
• Har kunskap inom Microsoft-miljöer (Active Directory, Entra ID, Office 365).
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat Det är meriterande om du har
• Har tidigare erfarenhet av teamledarskap.
• Erfarenhet av Intune, Easit Go eller andra IT-supportverktyg.
• Kunskap inom Microsoft-servrar och Linux.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: KGK söker en person som är trygg, stabil och lösningsorienterad, med förmåga att hantera och prioritera arbetsuppgifter på ett metodiskt sätt. Du är strukturerad, trivs med att organisera och optimera arbetsflöden för att säkerställa effektivitet och hög kvalitet i supportarbetet.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

KG Knutsson Aktiebolag

KG Knutsson AB är en ledande aktör inom fordonsbranschen och finns i Sverige, Norge, Finland och Baltikum. Företaget har totalt 400 anställda på Stockholmskontoret, samt en stor logistikverksamhet i Enköping. KGK säljer reservdelar och tillbehör till allt som rullar – bilar, båtar och maskiner – via plattformen Autokatalogen.se.