Servicedeskagent till uppdrag i Eskilstuna

Om tjänsten

Som Servicedeskagent blir du en central del av teamet som säkerställer att användare inom vår kunds verksamhet får snabb och effektiv support. Du hanterar en variation av ärenden, från tekniska problem till beställningar, och bidrar till en smidig IT-miljö.

Du erbjuds

Vår kund erbjuder en roll där du får vara en nyckelperson i att stödja en bred användarbas inom en dynamisk organisation. Du får möjlighet att utveckla dina problemlösningsförmågor och kommunikationsfärdigheter i en miljö som uppmuntrar samarbete.

Arbetsuppgifter

I denna roll kommer du att hantera ett brett spektrum av ärenden som rör vårdssystem, IT och telefoni. Du kommer att hjälpa användare från olika delar av vår kunds organisation, inklusive läkare och kulturarbetare, med allt från felanmälningar till behörighetshantering.

• Hantera felanmälningar, beställningar och användarstöd.
• Lösa problem relaterade till vårdsystem, IT och telefoni.
• Kommunicera aktivt med kunder via telefon.
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Behörighetshantering.
• Samarbeta med kollegor inom Servicedesk och supporttekniker.

Vi söker dig som

• Kunskap om Active Directory.
• Kunskap om Microsoft Windows 10.
• Kunskap om Azure AD.
• Kunskap om Microsoft Office.
• Kunskap om ärendehanteringssystem.
• Kunskap om Citrix.
• Vana att arbeta med telefon som kommunikationsmedel.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.