Serviceinriktad kundsupportmedarbetare på deltid till bolag i Jönköping!

Om tjänsten

Vår kund är ett växande bolag i Jönköping med en stark och ödmjuk företagskultur. De utvecklar och levererar prisvärda, högkvalitativa möbler till offentliga miljöer, alltid med målet att göra köpprocessen smidig och leveranserna snabba.

För att stärka upp sin kundsupport och skapa den bästa upplevelsen för sina företagskunder söker de nu två nya kollegor på deltid. Fokus ligger på att skapa enkla, smidiga lösningar för organisationens företagskunder genom ett engagerat och proaktivt bemötande. I rollen krävs det att du är genuint serviceinriktad, tycker det är roligt att ringa och prata med kunder, känner en trygghet i telefonkontakten och inte är rädd för att ta för dig.

Du erbjuds

• En flexibel deltidstjänst: Perfekt att kombinera med studier eller annan sysselsättning .
• Ett gott kontorsklimat: Härlig energi och gemenskap bland kollegorna.
• Utvecklingsmöjligheter: Chans att växa inom bolaget och utvecklas inom kundservice, orderhantering och försäljning.
• En engagerad konsultchef: Personligt stöd och vägledning under hela din konsultperiod.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande kundärenden och orderregistrering via telefon och system, med fokus på service och proaktivt stöd.

• Hantera inkommande telefonsamtal och ge proaktiv support till företagskunder och återförsäljare
• Registrera och hantera orders
• Identifiera möjligheter till mersälj och kompletterande produkter vid orderhantering
• Skapa och följa upp offerter till kunder
• Stötta säljteamet för att säkerställa att kunden får en smidig helhetslösning
• Arbeta i systemen HiCore och Monday för att koordinera det dagliga flödet

Vi söker dig som

• Har en pågående huvudsaklig sysselsättning, exempelvis studier, på minst 50%
• Har möjlighet att arbeta på plats på kontoret i Jönköping på ca 50%
• Har god datavana
• Har god servicekänsla och en stor trygghet i att prata med kunder över telefon
• Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller telefonsupport
• Erfarenhet av orderhantering eller merförsäljning
• Studier inom försäljning
• Erfarenhet av att arbeta i systemen HiCore och Monday

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Social
• Ansvarstagande
• Energisk

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.