Serviceinriktad onsite supporttekniker till Karlskoga!

Om tjänsten

I rollen som Onsite IT-tekniker blir du en viktig del av det team som ser till att den dagliga IT-miljön fungerar smidigt och effektivt för alla användare – både i kontorsmiljöer och i gemensamma utrymmen som konferensrum och tekniska samarbetsytor. Du kommer att arbeta nära slutanvändarna och ge support på plats, vilket innebär att du blir ansiktet utåt för IT och ett stöd i det dagliga arbetet. Det handlar om allt från att installera datorer och tillbehör, till att hantera ärenden, felsökning och serviceförfrågningar. Du ansvarar också för att hålla kunskapsdatabasen uppdaterad och skapa tydliga instruktioner och guider som hjälper både IT-organisationen och användarna i verksamheten.

Uppdraget är initialt en konsultanställning via oss på Academic Work, som på sikt har goda möjligheter att övergå till en direktanställning hos kund, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds

• En möjlighet att arbeta i en samhällsviktig verksamhet med högteknologiska lösningar
• En bred och varierad roll där du får kombinera teknik med service
• Stöttning från ett engagerat team och en arbetsgivare som värdesätter din utveckling

Arbetsuppgifter

• Ge IT-support på plats till slutanvändare
• Hantera och felsöka IT-incidenter, ärenden och service requests
• Installera och konfigurera datorer, tillbehör och programvara
• Uppdatera och underhålla kunskapsdatabas samt skapa användarguider och instruktioner
• Bidra till en stabil, säker och användarvänlig IT-miljö
• Arbeta serviceinriktat och proaktivt för att identifiera och lösa IT-relaterade behov
• Samarbeta med teamet inom Onsite Support och andra delar av IT-organisationen
• Arbeta med förbättringsförslag och bidra till effektivisering av processer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av IT-support och har en god teknisk förståelse för IT-miljöer, både hårdvara och mjukvara
• Enbart innehar svenskt medborgarskap, då det är ett krav för tjänstens säkerhetsklassning
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i såväl tal som skrift
• Är ok men att genomföra en omfattande säkerhetsprövning

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.