Skiftgående drifttekniker till GDM

Om tjänsten

GDM är ett företag i stark tillväxt som sedan starten år 1992 utvecklats och blivit ett starkt varumärke inom IT-Sverige och har nu ca 130 medarbetare. År 2024 blev GDM en del av Aderian Group, en stark sammanslutning av lokalt ledande IT-bolag från norr till söder.

Som drifttekniker på NOC blir du en del av ett team på 12 personer, där 5 arbetar i skift. Du kommer att arbeta med drift och support inom nätverk, servrar och säkerhet. Dina uppgifter inkluderar att övervaka kundernas system och tjänster, hantera incidenter och registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem. Du kommer också att lösa plötsliga störningar och ta tag i mindre problem innan de växer till större störningar. För att nå kvalitetsmålen och leverera det vi lovat kunderna, samarbetar du nära med andra team inom GDM.

Du erbjuds

• Att vara en del av ett företag som värderar medarbetarna högt och har en enastående arbetsmiljö
• En varierad vardag där du skapar ett stort värde för kunderna
• En stöttande och närvarande chef som motiveras av att utveckla sina medarbetare

Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär tjänsten skiftgång och därmed är det viktigt att du trivs med att arbeta enligt schema med både dag- och nattpass.

Arbetsuppgifter

• Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan
• Agera första kontaktyta för samordning och koordinering runt incidenter
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows)
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund
• Uppdatera larm-/diagnos- instruktioner
• Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och drift-beställningar samt ansvara för personlarmstjänsten Sankt Bernhard

Vi söker dig som

• Har en relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet
• Har grundläggande kunskaper inom nätverk och server
• Innehar B-körkort
• Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt
• Har ett stort intresse för IT
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då kommunikation och dokumentation genomförs på båda språken

Det är meriterande om du har vana av att arbeta skift och om du har kunskaper inom något eller några av följande områden:

• Microsofts server
• Övervakningssystem som t ex OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS
• Linux/Unix
• Arbetat med VMware/Hyper-V/Nutanix
• Molntjänster, med fördel Azure
• Nätverk

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Ordningssam
• Förändringsbenägen
• Respektfull

Övrig information Arbetstider: 06-18 eller 18-06, rullande schema med 15 minuter inställelsetid

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

GDM Konsult AB

GDM grundades 1992 av Tommy Gustafsson som en IT-supportfunktion för skogskoncernen SCA. Genom åren har företaget vuxit till att bli ett framgångsrikt och snabbt växande bolag med kundservice som högsta prioritet. Idag är GDM en strategisk driftpartner inom flera olika branscher, där SCA fortsatt är en av de största kunderna. GDM har sitt huvudkontor i Sundsvall och finns även på andra orter. År 2024 blev GDM en del av Aderian Group, en stark sammanslutning av lokalt ledande IT-bolag från norr till söder.