Studerande supportkommunikatör till SVT

Om tjänsten

Academic Work söker en Supportkommunikatör till SVT som vill bli en del av ett litet team med stora ambitioner. Du är länken mellan användare och utvecklare och fångar upp behov, feedback och förbättringsförslag för att tillsammans utveckla SVT:s digitala tjänster.

En stor del av dialogen sker i sociala medier, vilket ställer krav på att du är uppdaterad kring digitala trender och samhällsutvecklingen i stort.

I denna process lägger vi stor vikt vid din motivation till att arbeta på SVT, bifoga därför gärna ett personligt brev.

Arbetsuppgifter

• Hjälpa användarna att komma igång med SVT's tjänster
• Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling
• Synliggöra användarnas behov och förslag till de interna utvecklarna
• Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten
• Omvärldsbevaka teknikområdet för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter

Vi söker dig som

Vi söker dig med teknisk kompetens, älskar problemlösning och är bekväm med att felsöka IT- och supporttekniska problem

• Studera en relevant högskole/universitetsutbildning inom exempelvis Medieteknik eller Data- och systemvetenskap med 1,5 år kvar
• Vara en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen
• Vara en van användare av sociala medier
• Ha förmågan att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift
• Ha någon typ av relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation, IT-support eller kundtjänst
• Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i tjänsten

Det är meriterande om du har

• Bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling
• Goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar
• Erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet
• Talar fler språk än svenska och engelska

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Tillitsfull
• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Sveriges Television Aktiebolag

SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVT:s ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av.