Supportkommunikatör med teknisk kompetens på deltid till SVT

Om tjänsten

Academic Work söker för SVT's räkning en Supportkommunikatör som vill bli en del av ett litet team med stora ambitioner. Tillsammans utgör du bron mellan användare och utvecklare. Det är du och ditt team som möter pensionären som undrar om SVT Play fungerar på den nya tvn, pappan som har ett förslag på hur man kan göra Bolibompa appen bättre för hans barn och din kompis som mest av allt vill se förra årets julkalender igen. Som du förstår betyder användarna allt för SVT och du kommer att utveckla deras tjänster tillsammans med dem, iterativt. Man testar, gör fel, testar igen och gör rätt. Därför är en viktig del av ditt jobb att synliggöra användarnas behov så att man kan fortsätta göra fel och ändå utveckla tjänster i världsklass. SVT utvecklar digitala tjänster och en stor del av mötet med användarna sker i sociala medier. Som SVT's röst utåt är det därför viktigt att du håller dig ajour med både den digitala utvecklingen och samhällsutvecklingen i stort.

I denna rekryteringsprocess kommer motivationen till varför just du vill arbeta på SVT vara viktig för vår bedömning, ett personligt brev är därför meriterande.

Arbetsuppgifter

• Hjälpa användarna att komma igång med SVT's tjänster
• Samla in och dokumentera användarnas behov och förslag för utveckling
• Synliggöra användarnas behov och förslag till de interna utvecklarna
• Rapportera fel eller brister som upptäckts av användarna till ansvariga i verksamheten
• Omvärldsbevaka teknikområdet för att proaktivt hantera utmaningar och möjligheter

Vi söker dig som

Vi söker dig med teknisk kompetens, älskar problemlösning och är bekväm med att felsöka IT- och supporttekniska problem. Är studerande med minst 1,5 år kvar av dina studier. Du vill arbeta extra på dagtid, kvällar och helger cirka 3 pass i veckan. Du ska även kunna arbeta under högtider så som jul, nyår, midsommar etc.

• Studera en relevant högskole/universitetsutbildning inom exempelvis Medieteknik, Media-och kommunikationsvetenskap, Data- och systemvetenskap eller journalistik med 1,5 år kvar
• Vara en teknikintresserad person som följer med i den digitala utvecklingen
• Vara en van användare av sociala medier
• Ha förmågan att formulera dig träffsäkert och effektivt i skrift
• Ha någon typ av relevant arbetslivserfarenhet från t.ex. kommunikation, IT-support eller kundtjänst
• Tala och skriva obehindrat på svenska och engelska då båda språken används i tjänsten

Det är meriterande om du har

• Bakgrund inom programmering och/eller webbutveckling
• Goda kunskaper om public services uppdrag och värderingar
• Erfarenhet av att arbeta på en allmännyttig organisation eller myndighet
• Talar fler språk än svenska och engelska

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Tillitsfull
• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Social
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Sveriges Television Aktiebolag

SVT är Sveriges största medieföretag och producerar och levererar kvalitetstelevision till miljontals tittare. SVT:s ambition är att precis alla i Sverige, vem du än är, ska hitta något i deras utbud att bli berörd av.