Technical Product & Business Support till Radonova

Om tjänsten

Radonova grundades 1986 i samband med Tjernobylolyckan och bestod då av en forskargrupp om fyra personer. Idag har de vuxit till globala ledare inom radonmätning med kunder i över 80 länder och kontor i stora delar av världen. De har en bred verksamhet inom området med bland annat produktion, analys, support och forskning samt erbjuder radonmätning till både bostäder, arbetsplatser, myndigheter, större anläggningar och mark.

Som Technical Product & Business Support blir du en viktig del av Radonovas Customer Relations-team, som består av fem personer med olika ansvarsområden inom bland annat key account, nykundsbearbetning, instrumentansvar och kundsupport. Här arbetar man nära varandra, hjälps åt med allt från inkommande kundärenden till att bemanna telefonen och delar gärna med sig av sin kunskap. Customer Relations arbetar dessutom tätt tillsammans med laboratoriet, som består av ytterligare sex kollegor. Det nära samarbetet mellan teamen skapar goda förutsättningar för att hitta lösningar för kunderna och utveckla verksamheten tillsammans. Du blir en del av ett sammansvetsat sammanhang där det finns utrymme att ställa frågor, bidra med egna idéer och växa i rollen.

I rollen kombinerar du teknisk förståelse med kundkontakt, rådgivning och affärsmässighet. Du arbetar med kunder från olika branscher och hjälper dem att förstå vilka behov de har och vilken typ av radonmätning som passar deras situation. Det kan handla om allt från fastighetsägare, kommuner och industrier till gruvor, arbetsplatser, flerbostadshus och privatpersoner. Genom att sätta dig in i kundens användningsområde och förutsättningar kan du rekommendera rätt produkt eller lösning.

Försäljningen bygger framför allt på rådgivning och förtroende. Genom att ställa frågor, förstå kundens behov och förklara vilka lösningar som passar bäst hjälper du kunden att fatta välgrundade beslut. Du arbetar alltså inte med traditionell försäljning där fokus ligger på att sälja så mycket som möjligt, utan med att matcha rätt produkt med rätt behov. I en specialiserad bransch som radonmätning är det just kombinationen av produktkunskap, teknisk förståelse och förmågan att vägleda kunder som skapar värde.

En del av arbetet handlar också om att följa upp kunder som tidigare har genomfört radonmätningar. Det kan exempelvis innebära att hjälpa dem vidare med kompletterande mätningar, besvara frågor och utveckla långsiktiga relationer med återkommande kunder. Kundkontakterna sker huvudsakligen via telefon och e-post, men kan även innebära kundbesök, mässor och utbildningar. Du kommer också att hantera beställningar och supportärenden, vilket ger dig en god förståelse för hur produkterna används och vilka frågor kunderna möter i praktiken.

Radonova har ett brett sortiment av produkter för radonmätning, från radondosor till avancerade instrument som mäter radonhalter i realtid. Du behöver inte ha kunskap om alla produkter från början. Däremot behöver du ha en teknisk eller naturvetenskaplig grund och ett intresse för att förstå hur produkter fungerar och används. Har du exempelvis en utbildning inom fysik, kemi eller teknik och vill arbeta mer kundnära är det här en möjlighet att använda dina kunskaper i ett nytt sammanhang.

Under din första tid får du en gedigen introduktion till Radonovas produkter, radonmätning och de regelverk som gäller. Du lär dig successivt att hantera kundernas frågor och rekommendera rätt lösningar, med stöd från erfarna kollegor. När du blir tryggare i rollen finns möjlighet att ta dig an fler arbetsuppgifter, utveckla kundrelationer och få ett större ansvar inom affären. För dig som vill fortsätta utvecklas finns goda möjligheter att växa tillsammans med verksamheten.

Det här är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos Radonova. Academic Work ansvarar för hela rekryteringsprocessen och finns med som stöd från ansökan till anställning.

Du erbjuds

• En varierad roll där teknik, produktkunskap, kundrelationer och affärer möts
• Möjlighet att bygga specialistkunskap inom radonmätning och tekniska produkter
• En gedigen introduktion där du får lära dig produkterna och marknaden från grunden
• Korta beslutsvägar och möjlighet att påverka arbetssätt och rutiner
• Arbete hos en samhällsviktig organisation med stabilitet och stark tillväxt
• Konkurrenskraftig lön och förmåner, inklusive pension, försäkring och friskvårdsbidrag

Arbetsuppgifter

I rollen kombinerar du kundkontakt och teknisk rådgivning med produktförståelse, försäljning och administration. Du kommer bland annat att:

• Följa upp nya kundförfrågningar som kommer in via Radonovas olika kanaler och ta reda på vilka behov kunderna har
• Förstå kundernas behov och rekommendera rätt produkter genom att sätta dig in i vilka utrymmen eller personer som behöver mätas, vilka regelverk som gäller och vilken typ av radonmätning som passar
• Presentera och förklara tekniska lösningar ur Radonovas sortiment, från radondosor till avancerade instrument för radonmätning i realtid
• Följa upp befintliga kunder som behöver genomföra kompletterande mätningar samt bidra till att utveckla långsiktiga kundrelationer och identifiera ytterligare behov
• Vägleda kunder kring radon och gällande regelverk, exempelvis vilka krav som gäller för arbetsplatser, offentliga miljöer och bostäder samt hur förhöjda radonhalter kan uppstå
• Hantera kundbeställningar och supportärenden i företagets system samt hjälpa kunder med frågor om hur mätningar genomförs och hur analysresultat hittas
• Samarbeta med kollegor och laboratoriet för att hitta lösningar på kundernas frågor och bygga upp din kunskap om produkterna och deras användningsområden
• Delta i kundbesök, mässor och utbildningar vid behov

Vi söker dig som

• Har minst en teknisk gymnasieutbildning eller motsvarande teknisk/naturvetenskaplig bakgrund, med förståelse för fysik och/eller kemi
• Har ett genuint intresse för teknik och naturvetenskap och vill förstå hur tekniska produkter fungerar och används
• Tycker om att kombinera problemlösning och teknisk förståelse med kontakt med människor
• Har förmåga att ta till dig ny information och förklara den på ett tydligt och pedagogiskt sätt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift då det krävs för att kunna utföra arbetet
• Har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika system
• Vill arbeta på plats i Uppsala och ser långsiktigt på din nästa anställning

Det är meriterande , men inget krav, om du har

• En högskoleutbildning inom fysik, kemi eller annan teknisk/naturvetenskaplig inriktning
• Erfarenhet av kundservice, teknisk support, rådgivning eller försäljning av produkter
• Erfarenhet av B2B-kundkontakt eller arbete med långsiktiga kundrelationer
• Kunskap om mätteknik, instrument, laboratorieprodukter eller andra tekniska lösningar
• Erfarenhet från bygg, fastigheter, industri eller andra verksamheter där tekniska krav och regelverk spelar en viktig roll

Viktigast av allt, din personlighet

Vi söker dig som är nyfiken, analytisk och tycker om att förstå hur saker fungerar. Du har ett intresse för teknik och vill använda din kunskap för att hjälpa andra. Du tycker om att sätta dig in i frågor, ställa relevanta följdfrågor och hitta lösningar som fungerar i praktiken. Samtidigt har du lätt för att kommunicera med människor och tycker att det är givande att skapa förtroende i kunddialogen.

Du behöver inte ha erfarenhet av försäljning eller vara expert på radon från start. Det viktigaste är att du har en teknisk grund att stå på, en vilja att lära dig och ett genuint intresse för att förstå kundernas behov. Du är prestigelös, tar hjälp av kollegor när det behövs och vågar ta dig an nya frågor även när du inte har alla svar från början.

Vi tror också att du motiveras av att utvecklas och successivt ta mer ansvar. Du vill bygga upp din kunskap, bli tryggare i rådgivningen och på sikt kunna hantera mer komplexa frågor och kundrelationer. Hos Radonova får du möjlighet att växa in i rollen och kombinera ditt tekniska intresse med kundrelationer och affärer.

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid, kontorstider med flex
• Placering: Fyrislund, Uppsala

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Radonova

Läs mer om hur Radonova presenterar sig på deras hemsida - HÄR!