Teknikkunnig problemlösare till Support & Service

Om tjänsten

Vi söker nu för kunds räkning dig som trivs i gränslandet mellan teknik, support och utveckling. Det vill säga du som gillar att förstå hur saker hänger ihop och som inte ger sig förrän problemet är löst. Som Technical Support Engineer blir du en nyckelperson i kunds Support & Service-team. Här kommer du att arbeta med deras kundanpassade produkter, där varje system är unikt och kräver sin egen lösning. I denna roll får du kombinera din tekniska nyfikenhet med struktur, kreativitet och ansvar.

Du erbjuds: En stimulerande arbetsmiljö med fokus på personlig och professionell utveckling. Du får tillgång till de senaste verktygen och teknikerna, samt möjlighet att arbeta med komplexa och utmanande projekt som gör skillnad.

Arbetsuppgifter

• Felsöka och analysera komplexa problem i mjukvara och hårdvara.
• Genomföra uppdateringar av mjukvara i drift, inklusive paketering, release notes och leverans.
• Jobba med integrationer och versioner i system med varierande konfigurationer.
• Samarbeta med utvecklings- och produktteam för att lösa rotorsaker.
• Kommunicera med kunder och se till att lösningarna fungerar i praktiken.

Vi söker dig som

• Vi ser gärna att du har utbildning inom data/IT, t.ex. datavetenskap, informationsteknik eller liknande. Men du kan lika gärna ha lärt dig genom erfarenhet. Det viktiga är att du kan lösa problem, kommunicera tydligt och gillar att arbeta tekniskt.
• Har stort eget driv och gillar att ta tag i ostrukturerade uppdrag och reda ut dem.
• Är genuint teknikintresserad – kanske har du byggt egna datorer, mekat, programmerat eller bara alltid velat förstå hur saker fungerar.
• Kompetenser inom C, C#, Java, web, Linux, databaser, SQL, GitHub, Config, VPN. Antingen från studier, arbete eller på fritiden.
• Förstår vikten av struktur, kommunikation och dokumentation i tekniskt arbete.
• Har erfarenhet av eller intresse för integrationer, mjukvarureleaser eller driftmiljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Strukturerad
• Målmedveten
• Ansvarstagande
• Nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.