Vi söker en kundrådgivare mot företagssidan till Danske Bank!

Om tjänsten

Som kundrådgivare kommer du att vara en viktig person i teamet, specialiserad på att serva företagskunder. Du hanterar inkommande samtal och hjälper kunderna över telefon. Detta är en roll där du får möjlighet att fördjupa dina kunskaper och bidra till en viktig systemförändring för banker.

Detta är ett tillfälligt uppdrag från 1 augusti 2026 till 31 december 2026.

Du erbjuds en spännande roll i en nordisk storbank som satsar stort på interna möjligheter och ger dig verktygen att växa professionellt.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundrådgivare kommer du att arbeta med att hantera en variation av kundärenden för våra företagskunder via telefon. Du kommer att vara delaktig i den pågående implementeringen av ett nytt transaktionssystem och ansvara för enklare administration.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande samtal från företagskunder.
• Utföra enklare beställningar och nyupplägg av grundpaket för småföretag.
• Genomföra enklare administrativa uppgifter.

Vi söker dig som

• Har god telefonvana och är van vid kundkontakt.
• God kommunikationsförmåga och förmåga att förklara komplex information tydligt.
• Orädd och initiativtagande, med viljan att lära och ställa frågor.
• Digitalt nyfiken och öppen för nya tekniska lösningar, inklusive AI.
• Förmåga att förstå tekniska flöden.

Det är meriterande om du har

• Arbetat med kundservice tidigare.
• Erfarenhet av att arbeta mot företagskunder.
• Har ett teknikintresse.
• Erfarenhet av bokföringssystem som Fortnox eller Visma.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Orädd
• Förändringsbenägen
• Stresstolerant
• Målmedveten

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Danske Bank

Danske Bank är en stor nordisk bank med starka lokala rötter och verksamhet i 12 länder. Som utmanare på den svenska bankmarknaden genomsyras Danske Bank av en entreprenörskultur och söker efter medarbetare med drivet att utveckla sig själva och affären. Idag arbetar drygt 22 000 medarbetare inom koncernen. Utöver traditionella banktjänster erbjuder Danske Bank också försäkring och pension, bolånekredit, förmögenhetsförvaltning, fastighetsfinansiering och leasingtjänster.