Vikariera som helpdeskmedarbetare hos SFAB!

Om tjänsten

Som helpdeskmedarbetare blir du en del av SFABs IT-avdelning och ingår helpdesk-gruppen. Du kommer att vara en central figur som stöttar interna medarbetare med tekniska utmaningar, från enklare felsökning till mer komplexa ärenden, och jobbar nära en erfaren kollega.

Detta är en konsultuppdrag via Academic Work som sträcker sig från slutet av april/början på maj till och med sista maj.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att vara första kontakt för användares tekniska problem och att självständigt eller med kollegors hjälp lösa dessa. Du kommer att hantera installationer, behörigheter samt underhålla IT-miljön med fokus på Microsoft-produkter.

• Hantera tekniska felrapporter via olika kanaler (ärendehanteringssystem, mail, telefon, fysiskt).
• Beställa, konfigurera och förbereda IT-utrustning som datorer och skärmar.
• Rådgiva användare gällande IT-utrustning och system.
• Kontrollera och underhålla mötesrumsteknik.

Vi söker dig som

• Har ett stort tekniskt intresse
• Praktik eller arbetslivserfarenhet inom motsvarande roll
• God kunskap om Active Directory
• Grundläggande förståelse för Microsoft-miljön och dess produkter.
• Flytande i svenska, både i tal och skrift

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Stabil

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Svensk Försäkring Administration (SFAB) AB

Svensk Försäkring Administration AB (SFAB) är ett Shared Service Center som arbetar för de organisationer som ingår i Svensk Försäkring i Samverkan. De tillhandahåller tjänster inom ekonomi, HR, IT, kontors- och konferensservice, kommunikation och projektledning. SFAB är försäkringsföretagens och tjänstepensionsföretagens branschorganisation.