Student inom IT-Support till Umeå!

Om tjänsten

Till rollen som IT-support söker vi dig som är serviceinriktad, noggrann och lösningsfokuserad. Du trivs med att hjälpa användare och har förmågan att hantera både enklare och mer avancerade IT-relaterade ärenden. Rollen innebär arbete inom både first line och second line support.

Rollen är med start omgående och kommer vara några timmar i veckan både nu men även i sommar. Mot hösten kommer det trappas upp och bli fler timmar.

Arbetsuppgifter

• Dokumentera i olika ärendehanteringssystem
• Felsöka appar och system som inte fungerar som de ska
• Stötta tekniker med installationer och mer avancerade IT-frågor
• Ta emot ärenden via telefon, mail och teams
• Samla in och vidarebefodra teknisk information

Vi söker dig som

• Är studerande och har minst två år kvar av dina studier (gärna inom IT)
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet inom servicedesk/support
• Har erfarenhet av att logga i ett ticketsystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.