Backoffice-administratör - arvskiftestelefoni och fullmakter Swedbank

Om tjänsten

I denna roll kommer du att arbeta med både arvskiftestelefoni och kontroll av fullmakter, vilket ger dig en varierad arbetsdag. Du är en del av ett back-office team som säkerställer hög kvalitet och god service i administrativa processer, och bidrar aktivt till att förbättra verksamheten. En stor del av din vardag består av telefoni, till största del inkommande samtal där du ska vara tillmötesgående, hjälpsam och tydlig mot bankens kunder. Här får du chansen att skapa dig värdefull erfarenhet inför framtiden samtidigt som du bidrar till ett mycket viktigt arbete på banken.

Tjänsten är ett konsultuppdrag med start omgående som löper på till och med 30 september 2026. Vi ser gärna att du inkommer med din ansökan så snart som möjligt då start är omgående.

För detta uppdrag krävs ett drogtest och bakgrundskontroll. Kontrollen görs genom en av våra leverantörer och endast på slutkandidat.

Du erbjuds

Du får möjlighet att bredda dina kunskaper inom juridik, administration och kundbemötande i en utmanande och utvecklande miljö. Vår kund erbjuder personlig och professionell utveckling, meningsfullt arbete och en öppen, samarbetsinriktad kultur. Du blir en del av ett kompetent och hjälpsamt team i fina lokaler med takterrass och gym.

Arbetsuppgifter

• Kontrollera inkommande fullmakter.
• Kontakta vittnen för att verifiera fullmakter via telefon.
• Registrera godkända fullmakter i system.
• Besvara samtal från dödsbodelägare och jurister gällande arvskiftesfrågor.
• Vägleda kunder genom blanketter och webbplats.
• Säkerställa att inkommande samtal får bästa möjliga hjälp.
• Identifiera och föreslå förbättringar och effektiviseringar i arbetsprocesser.

Vi söker dig som

• En slutförd gymnasial utbildning.
• Har erfarenhet av kundservice.
• Förmåga att bidra med tankar och idéer för att utveckla arbetet.
• Obehindrade goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från bank- och finanssektorn eller liknande administrativa uppdrag.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Socialt självsäker
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Allra störst vikt kommer vi att lägga vid dina personliga egenskaper. Vi tror på att din inställning och driv tar dig långt, snarare än år av arbetslivserfarenhet. Missa inte chansen att bli en del av ett supergäng!

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Swedbank

Vår klient är en ledande aktör inom bank- och finanssektorn med starkt fokus på kundupplevelse.