Bli en del av Spendrups IT-ServiceDesk i Stockholm!

Om tjänsten

Spendrups är ett äkta familjeföretag som drivs i fjärde generationen med flera familjemedlemmar som aktiva eldsjälar i hjärtat av verksamheten. I organisationen ingår cirka 1 100 medarbetare runt om i Sverige. Kärnverksamheten finns i bryggerierna där de producerar öl i världsklass samt andra drycker som läsk och mineralvatten.

Som ServiceDesk-medarbetare på kontoret i Vasastan är du dina kollegors första kontaktpunkt för IT-support. Du kommer ta emot, kategorisera och lösa IT-relaterade ärenden samt ge teknisk support till användare i organisationen via ärendehanteringssystem, telefon, e-post och fjärrstyrning. IT-miljön är framför allt Microsoftbaserad med ett starkt fokus på Microsoft 365 och hybridlösningar.

Tjänsten startar omgående. Arbetstiderna anpassas flexibelt efter ditt studieschema under terminerna, med goda möjligheter till utökad arbetstid under t.ex. semesterperioder.

Du erbjuds

• En utvecklande roll i en viktig IT-supportfunktion.
• Möjlighet att bygga värdefull arbetslivserfarenhet inom IT parallellt med dina studier.
• En fantastisk företagskultur med härliga kollegor och god stämning – på Spendrups präglas kulturen av öppenhet och dina idéer värdesätts högt.

Arbetsuppgifter

• Hantera och logga inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa IT-relaterade problem såsom inloggnings- och behörighetsfrågor, nätverksproblem, programvarufrågor samt hårdvarurelaterade ärenden.
• Ge användarstöd och vägledning i Microsoft 365, VPN, fjärråtkomst och olika affärsapplikationer.
• Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomst i Active Directory och Entra ID (Azure AD).
• Dokumentera lösningar, skapa guider och bidra till kunskapsdatabasen för att förbättra självservicealternativ.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt supportnivå/expertgrupp och följa upp dessa till nedstängning.
• Delta i interna möten och utbildningar för att kontinuerligt förbättra kompetens och serviceleverans.

Vi söker dig som

• Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 %, med inriktning datateknik, IT, systemvetenskap, nätverksteknik eller liknande
• Har kunskaper inom Windows OS, Microsoft 365 och grundläggande nätverksteknik, med fördel har du även kunskap inom Active Directory och Entra ID
• Kan kommunicera flytande på svenska i tal och skrift samt, samt har goda kunskaper i engelska, detta då det krävs i arbetsutförandet

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av arbete i en IT-service desk eller supportfunktion
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av Cisco Meraki nätverkslösningar, HP Skrivare och Azure/Cloud-miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam – Du trivs med att stödja dina kollegor och ser till att de får den IT-support de behöver på ett snabbt och professionellt sätt.
• Social – Du har lätt för att kommunicera och skapa goda relationer, både med tekniskt kunniga och de som behöver extra vägledning.
• Ordningsam – Du håller struktur på dina ärenden, säkerställer att inget faller mellan stolarna och dokumenterar lösningar för framtida effektivitet.
• Ansvarstagande – Du tar initiativ, ser till att problem blir lösta och vågar ta ansvar för att ge förbättringsförslag till IT-supporten inom organisationen.

För denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid personlighet om lämplighet för rollen. Som person är du mån om att ge folk runtomkring dig ett bra personligt bemötande och trivs i en social arbetsmiljö. En bakgrundskontroll samt kreditupplysning kommer göras på den kandidat som anställs för uppdraget och denna måste godkännas av Spendrups säkerhetsavdelning innan man kan tillträda tjänsten.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.