Dispatcher till företag inom infrastruktur

Om tjänsten

I rollen som Dispatcher fungerar du som länken mellan kundens beställning och teknikerns utförande. Du arbetar proaktivt med att koordinera scheman och säkerställa att alla parter har rätt information i rätt tid.

Vår kund är ett nordiskt företag som erbjuder tjänster inom infrastruktur för telekom, bredband, elkraft och transport. De fokuserar på att bygga och underhålla kritisk infrastruktur som möjliggör kommunikation och energiförsörjning. Företaget arbetar med både privata och offentliga aktörer och strävar efter att kombinera effektivitet med hållbarhet.

Du erbjuds

Vår kund erbjuder en roll med frihet under ansvar och möjlighet till en modern arbetsplats med viss flexibilitet för distansarbete. Du blir en del av ett engagerat team med stora möjligheter att utvecklas i rollen. Vidare har du en dedikerad konsultchef på Academic Work.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera ett högt tempo där telefonen och datan är dina främsta verktyg för att lösa logistiska utmaningar och ge förstklassig service.

• Boka och koordinera teknikerbesök hos privatpersoner och externa beställare
• Hantera inkommande ärenden via telefon och mejl
• Registrera och uppdatera information i interna samt externa ärendehanteringssystem
• Säkerställa att beställningar flyter smidigt från order till utfört arbete
• Återrapportera status och resultat till kund och beställare
• Koordinera teknikerresurser för både Stockholm och Göteborg
• Assistera med övrig kontorsadministration vid behov

Vi söker dig som

• Har minst en gymnasiexamen
• Har god datavana med bra kunskaper i Microsoft Office och främst Excel
• Har erfarenhet av att hantera kundkontakt via telefon
• Har erfarenhet av administrativt arbete
• Flytande kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet från en liknande roll
• Erfarenhet av att arbeta i specifika ärendehanteringssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Hjälpsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.