IT-support med start omgående till Apotek!

Om tjänsten

Som IT-supportspecialist kommer du att vara en central del av vår kunds supportteam. Du ansvarar för att ge förstklassig support, felsöka och lösa incidenter, samt aktivt bidra till teamets utveckling och processförbättringar.

Du erbjuds Möjlighet till professionell utveckling och att bidra till processförbättringar i ett dynamiskt team.

Arbetsuppgifter

I denna roll kommer du att leverera IT-support på nivå 2, vilket innebär att du hanterar ärenden från användare via olika kanaler, felsöker tekniska problem och aktivt bidrar till att optimera supportprocesserna tillsammans med ditt team.

• Tillhandahålla support via telefon, e-post, portal och chatt
• Guida användare och felsöka vid incidenter
• Åtgärda tekniska problem och incidenter
• Arbeta aktivt med att förbättra processer inom supportteamet
• Bidra till teamets utveckling och tillväxt

Vi söker dig som

• God erfarenhet av att arbeta med användarsupport, kundservice eller IT-support
• Mycket goda kunskaper i svenska
• Mycket goda kunskaper i engelska
• Avancerad kommunikationsförmåga och användarfokus
• God förmåga att vara noggrann och lösningsorienterad

Det är meriterande om du har

• Retailerfarenhet
• Kunskap om ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
• Utbildning med teknisk inriktning från universitet eller högskola
• Stort intresse för teknik och vilja att lära mer inom IT-support

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.