Junior IT-support till internationellt MedTech-bolag!

Om tjänsten

Vår kund är ett etablerat och innovativt svenskt medicinteknikbolag som utvecklar digitala beslutsstöd för att underlätta och kvalitetssäkra utredning och behandlingsuppföljning inom neuropsykiatri. Med huvudkontor i Stockholm och verksamhet i bland annat Storbritannien och USA präglas bolaget av en öppen, mångkulturell och familjär stämning där teknik och samhällsnytta går hand i hand.

Då en av kollegorna i teamet ska på studieledighet söker vi nu en ersättare för ett ettårigt vikariat för att säkra upp den dagliga IT-leveransen, med en gedigen överlämning vid uppstart i december.

I rollen som Junior IT-support kommer du att utgöra navet för den dagliga tekniska supporten på Stockholmskontoret, men även stötta kollegorna på kontoret i London på distans. Du arbetar brett med 1st line-support (och har möjlighet att ta dig an 2nd line-ärenden i takt med att du växer in i rollen) i en blandad Windows- och macOS-miljö. På kontoret i Stockholm finns en öppen "digital workplace"-yta dit medarbetare kan komma förbi för snabb hjälp, vilket gör att du blir en synlig och uppskattad kontaktperson för hela organisationen. Utöver dina kollegor på kontoret samarbetar du tätt med ditt eget internationella IT-team som består av kollegor i Stockholm, Storbritannien och USA, där ni har veckovisa avstämningar för att fördela arbetsbelastningen och driva ärenden framåt.

Du erbjuds

• En internationell och välkomnande arbetsplats där du bidrar till produkter som gör verklig skillnad för både vårdgivare och patienter.
• Möjligheten att arbeta brett i en modern Microsoft-miljö med goda chanser att utvecklas tekniskt mot 2nd line-support och automatisering.
• En trygg introduktion hos vår kund med en strukturerad och gedigen överlämning från nuvarande kollega.

Arbetsuppgifter

• Daglig support & ärendehantering: Ge 1st line IT-support (samt vid erfarenhet 2nd line) på plats i Stockholm och på distans för Storbritannien, samt hantera inkommande ärenden i Jira Service Management.
• Användar- & enhetshantering: Ansvara för onboarding och offboarding, hårdvaru- och licenshantering (asset management) samt administration i Microsoft 365, Entra ID (SSO) och Intune.
• Felsökning & IT-säkerhet: Felsöka i Windows och macOS, spåra phishing-mejl i Microsoft Defender, eskalera incidenter samt arbeta med befintliga skript i PowerShell och Microsoft Graph.

Vi söker dig som

• Har 1–3 års erfarenhet av att arbeta med IT-support eller i en liknande serviceroll inom IT.
• Har god teknisk förståelse och praktisk vana av att arbeta i en Microsoft-miljö, inklusive Microsoft 365, Entra ID, Intune och Defender.
• Har god förmåga att felsöka i både Windows och macOS.
• Har ett starkt säkerhetstänk och förstår vikten av regulatorisk efterlevnad och datasäkerhet.
• Har mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, då det är koncernspråket och du dagligen kommunicerar med kollegor i Storbritannien och USA. Kunskaper i svenska är ett plus.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av ärendehantering i Jira Service Management.
• Grundläggande kunskaper inom PowerShell, Microsoft Graph eller AI-verktyg för att effektivisera arbetsflöden.
• Tidigare erfarenhet från en reglerad bransch, exempelvis MedTech eller Life Science.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är utpräglat serviceinriktad, hjälpsam och prestigelös. Eftersom du kommer att möta kollegor både via ärendesystemet och ansikte mot ansikte på kontoret är du kommunikativ, tålmodig och har lätt för att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt för personer utan teknisk bakgrund. Vidare är du strukturerad, noggrann och trivs med att samarbeta i ett internationellt team där ni hjälps åt för att lösa uppgifterna.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.